近期熱門溝通技巧培訓公開課 Hot Trainings

商務演講與公眾表達技巧 上海：2026年01月08日

課程介紹 工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場合進行公開講話。對于一些沒有練習過這方面技巧的人來說，是很頭疼的經歷。然而，通過表達來傳遞信息，是一種有益和有力地影響并說服他人的手段。講話的能力不僅能夠讓您的話更可信，而且能夠加強您的職業信服力。不是每個人都能夠自然而然的進行流暢和動人的發言。 此次為期兩天的培訓正是給大家提供機會來大量練習，以幫助大家掌握所需技巧來加強信心。 培訓受眾: * 任何需要在商業和社交場合（如會議發言、匯報工作、發布新產品等）進行正式和即興講話的人 * 需要加強和提高演講能力的人 課程大綱: 1.更好地了解自己的語言表達能力 * 確認演講目的 * 演講中必須遵循的原則 * 第一次錄像診斷，與其他與會者共同分析，識別自己的長處和短處 2.會在公眾面前講話 * 準備......

商務演講與呈現技巧（占力沖） 東莞：2026年02月06日

課程對象 中基層管理者、高潛員工、主管、企業全員、職場白領 課程背景 由于管理工作或者業務的需要，企業的高級經理人和管理者需要在多人面前展開專業精彩的陳述、展示和演講，達到溝通說服、總結匯報或者成功銷售之目的。 本課程幫助管理者： 1、面向管理層、同事進行匯報、溝通和說服 2、向客戶做銷售演示、方案呈現、匯報呈現 3、面對公眾和上司做主題演講和商業匯報 課程融合了老師多年的實戰經驗，結合大量實際匯報場景中的挑戰、情景和策略，反復迭代和打磨，帶領學員系統地學習工作匯報所需的各項能力：匯報策略、內容提煉、結構設計、精準表達、自信呈現，幫助管理者在演講現場表現自如，不辱使命！ 課程收益 準備高效：掌握演講匯報的整體思考框架，提升演講準備過程的效率； 內容精煉：掌握數據匯總、問題分析、觀點提煉的方法......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年03月07日

課程目的： 1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。 2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。 3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。 課程對象： 售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等 課程大綱： 第一部分：新時代下的客戶投訴管理 一、投訴處理核心能力模型解讀 二、CRM中投訴客戶的數據統計 三、客戶服務面臨的挑戰 1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服 2.同行之間的競爭激烈 3.客戶對服務的期望越來越有個性 4.客戶群體特點的轉變 5.產品同質化與客戶需求的差異 6.服務......

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精品溝通技巧培訓內訓課程

跨部門溝通與合作 ——模擬聯合國模擬沙盤課程 主講：呂老師

強迫學員處理相互依賴團隊間壓力和障礙，本課程強烈地呈現出有效溝通和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家隊選民的承諾而且成為一個國家聯盟，所有團隊必須根據其他國家需求和期限，在正確的時間內把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發現每一個人在組織中都是一個供應商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯，形成完整的客戶服務鏈。【課程收益】1.發展一個團隊的共同遠景2.增強公司共同目標的清晰度3.了解個人表現如何影響公司目標與產出的結果4.了解公司內部溝通及團隊合作的質量，將強烈影響客戶服務的結果5.促進......

優質物業服務與溝通技巧 主講：張老師

服務行業不同與其他行業，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業是一種依附于“人的能力”的行業。當下隨著中國經濟日益富強，隨著“雙循環”大政策發展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經打破，產品同質化終將被替換。?最終對于高等級物業服務而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、經營?端客戶，奠定地標影響力。我們的物業管理者們與?線工作?員素質修養的局限性會直接影帶來行業口碑的影響。企業在?前?速發展......

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