傅潔媛老師

傅潔媛老師 華為管理體系設計專家

流程變革專家

項目群管理專家

華為項目管理認證、華為質量管理認證

曾任：華為技術丨流程運營經理

曾任：中軟國際丨集團項目管理專項經理

曾任：江蘇舟航（物聯網技術）丨運營總監

曾任：北京楓誠（技術服務）丨研發與運營總經理

曾任：江蘇康醫通（醫療設備）丨運營總經理

擅長領域：企業管理體系設計、流程型組織設計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等

“以華為管理體系為核心的企業管理變革咨詢專家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”

——堅持普遍性與特殊性相統一，從華為管理體系的基礎邏輯和底層結構出發，精準對接企業面臨的關鍵挑戰，主導并成功實施了廣聯達科技（建筑業數字化頭部企業）、賽意信息（數字化解決方案頭部企業）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產值千億）等多家大型企業的流程優化與管理變革重大項目：

項目名稱項目描述項目成果

廣聯達營銷

變革打造基于鐵三角的大營銷流程管理體系，導入賦能和復制流程及銷售項目管理至其他業務板塊。業務單元銷售增長30%+，收入增長25%+。

賽意營銷變革+流程基礎體系完成市場洞察、業務布局、渠道與生態構建等流程體系建設，搭建流程基礎管理體系GPMS。銷售額持續提升，且客戶滿意度提升超30%。

龍旗營銷變革+流程基礎體系建立基于ODM綜合解決方案的大營銷流程體系MSM，構建多維度客戶關系管理機制，搭建基礎管理體系GPMS并賦能專業組織。營銷管理能力提升，完成北美銷售突破，成功上市。

永鋼綜合變革+變革基礎體系構建戰略到執行的體系、流程化組織及陽光采購系統，完成資產管理流程梳理，構建集團流程變革體系BTMS。采購周期縮短超30%，清理盤活資產超5億。

實戰經驗：

傅老師擁有20+年的企業運營與管理實戰經驗，歷任運營總經理、流程運營經理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發流程、ITR流程、質量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略?；趯κ袌鲂枨蟮木珳拾盐眨嬲l揮管理體系系統性和聯動性的優勢，用現代企業綜合管理手段不設定邊界地解決企業實際痛點問題。

——9年華為管理體系實戰，通過流程管理引領產品質量提升——

→執行CMM軟件開發流程，主研產品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經理的工程師負責版本管理與版本發布，執行CMM軟件開發全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發的產品成為全球TOP1的C網計費系統，所有項目進度和質量偏差均達標且優異。

→執行ITR客戶服務管理流程，亞太片區實現0事故：嚴格執行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區域的閉環執行和數據錄入，通過數據分析與預警，及時發現并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。

→建設質量管理體系，版本質量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質量管理、業務質量標準建立、質量回溯與改進、質量文化建設以及項目管理能力建設，業務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質量實現了顯著的優化與提升。

→優化業務部門流程體系，業務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產品和運營商部門3年+的核心產品業務，負責業務部門重大版本流程執行、變革流程導入與試點、流程體系優化等，產品上線進度與質量均達到公司軍令狀要求，所在業務部門KPI名次實現50%+的提升。

——精通產品運維流程建設，助力多家企業實現銷售業績大幅飛躍——

01-曾為江蘇周航從0-1構建產品業務模式和商業運營模式，并完成車載定位產品服務運維流程搭建，實現2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。

02-曾為江蘇康醫通負責醫療設備運維系統產品規劃，同時梳理銷售業務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現銷售額從5000萬突破近億。

03-曾為北京楓誠負責產品系統架構設計與運營維護，成功將公司產品從單一網站拓展至5個系列網站、5個APP、4個微信小程序，并通過產品上市推廣與運營數據分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。

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