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課程背景

時(shí)下最熱門的管理話題莫過(guò)于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績(jī)效的實(shí)現(xiàn)……

課程形式

本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程目的

深度了解戰(zhàn)略績(jī)效與目標(biāo)管理的中、西方理論體系；

全方位理解戰(zhàn)略績(jī)效與目標(biāo)管理的本質(zhì)特征；

系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的內(nèi)涵真諦；

全面掌握目標(biāo)與績(jī)管理的工具和方法；

嫻熟運(yùn)作高績(jī)效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的方法和流程；

通過(guò)實(shí)際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的核心重點(diǎn)。

課程特色

1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

3、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；

4、無(wú)教材，無(wú)筆記，快樂(lè)學(xué)習(xí)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)悟和掌握。

課程對(duì)象

人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員

課程安排

兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程大綱

小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？

杰克•韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么

啟示：

績(jī)效考核是小問(wèn)題后的“大謎局”

績(jī)效與戰(zhàn)略相聯(lián)，績(jī)效考核是為企業(yè)戰(zhàn)略保駕護(hù)航的的源動(dòng)力；

沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理！

一、KRA/KPI定義

績(jī)效管理(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

數(shù)量(quantity)

品質(zhì)(quality)

時(shí)間(time)

成本(cost)

1、KPI體系設(shè)計(jì)—10步成詩(shī)

2、KPI設(shè)計(jì)方法—戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡

3、KPI設(shè)計(jì)其他方法--魚骨圖法、流程分析法、職責(zé)提煉法

4、KPI定義、計(jì)算、說(shuō)明、KPI的配分、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集

5、KPI量化方法

平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)

二、績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方略

（1）四會(huì)：董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)、質(zhì)詢會(huì)、簽約會(huì)

（2）兩圖：戰(zhàn)略地圖、魚骨圖

（3）一書：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

（4）一合同：業(yè)績(jī)合同

（5）績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建流程

三、破解績(jī)效溝通難題——績(jī)效溝通方式與基本原則

績(jī)效溝通的四大原則：

（1）“理直氣壯”原則

（2）“對(duì)事不對(duì)人”原則

（3）“鄭重其事”原則

（4）“著眼未來(lái)”原則

四、壓好績(jī)效的蹺蹺板——績(jī)效薪酬體系構(gòu)建方略

1、薪酬是左手，績(jī)效右手，平衡才能有效

案例：流于形式的績(jī)效管理

2、與績(jī)效相對(duì)應(yīng)的薪酬體系構(gòu)建的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

（1）確定薪酬結(jié)構(gòu)

（2）確定薪酬水平

五、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹

360度

強(qiáng)制分布法

關(guān)鍵事件法

六、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用技巧

1. 如何實(shí)施績(jī)效面談

2. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果實(shí)施人事配置

3. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好培訓(xùn)

4. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好績(jī)效改善

5. 如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好動(dòng)態(tài)薪酬管理

七、外部有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 如何進(jìn)行外部薪酬調(diào)查

2. 如何運(yùn)用外部薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)

3. 如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

4. 如何確定企業(yè)的薪酬策略

5. 如何設(shè)計(jì)薪點(diǎn)表

6. 薪點(diǎn)表的應(yīng)用技巧

7. 如何運(yùn)用薪點(diǎn)表科學(xué)套薪

8. 如何明確薪點(diǎn)表與績(jī)效結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整的關(guān)系

9. 招聘、升職、崗位異動(dòng)、普遍調(diào)薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理

1. 如何進(jìn)行人力成本預(yù)算

2. 如何通過(guò)總成本控制人工成本

3. 如何通過(guò)人員控制人工成本

4. 如何通過(guò)增幅控制人工成本

5. 如何運(yùn)用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何運(yùn)用比較降低法降低人工成本

九、激勵(lì)概述

1. 為什么企業(yè)需要建立激勵(lì)體系

2. 日常管理工作中激勵(lì)的難點(diǎn)

3. 激勵(lì)基本原理

4. 企業(yè)激勵(lì)應(yīng)該建立的六大平臺(tái)

5. 企業(yè)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的主要注意事項(xiàng)

十、權(quán)力激勵(lì)技巧

1. 權(quán)力的激勵(lì)因素

2. 人事權(quán)限設(shè)計(jì)

3. 財(cái)務(wù)管理權(quán)限設(shè)計(jì)

4. 業(yè)務(wù)決策權(quán)限設(shè)計(jì)

5. 權(quán)力激勵(lì)運(yùn)用注意事項(xiàng)

十一：晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)技巧

1. 如何規(guī)范晉升途經(jīng)

2. 如何建立晉升階梯

3. 如何制定晉升標(biāo)準(zhǔn)

4. 如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)注意事項(xiàng)

十二：情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)

1. 80、90后員工關(guān)注什么

2. 情感激勵(lì)概述

3. 情感激勵(lì)技巧

4. 榮譽(yù)激勵(lì)概述

5. 榮譽(yù)激勵(lì)技巧

6. 情感、榮譽(yù)激勵(lì)注意事項(xiàng)

十三： 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個(gè)人偏差

十四、答疑及討論

1、 采購(gòu)/供應(yīng)部門考核

2、 生產(chǎn)部門考核

3、 市場(chǎng)部門考核

4、 銷售部門考核

5、 財(cái)務(wù)部門考核

6、 其他管理及后勤部門考核

崔老師

崔老師，MBA工商管理碩士，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專家，資深金牌顧問(wèn)導(dǎo)師。歷任百事可樂(lè)、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司市場(chǎng)總監(jiān)、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)和公司總經(jīng)理等職位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人力資源管理、品牌策劃、大客戶營(yíng)銷與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營(yíng)+風(fēng)投對(duì)賭”戰(zhàn)略模型， “三維精確制導(dǎo)矩陣” 決策預(yù)測(cè)定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績(jī)效管理”“大客戶營(yíng)銷天龍八步模型”“三三制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大會(huì)式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長(zhǎng)“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100% 達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。

崔老師現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。曾任《中國(guó)品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰稿人，南京大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評(píng)為“中國(guó)最具感染力培訓(xùn)師”！

培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則”，通過(guò)貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問(wèn)題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評(píng)多種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽(tīng)之即用！

培訓(xùn)及咨詢方向：

1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）

2、高等教育工商管理培訓(xùn)（知名大學(xué)工商管理學(xué)院總裁班）

崔老師主講的“五大體系”課程部分目錄：

一、公開(kāi)課:

《情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機(jī)管理的八項(xiàng)修煉》

《戰(zhàn)略決定成敗——中小企業(yè)突破盈利模式瓶頸》

《決策陷阱與反面思考》

《超越競(jìng)爭(zhēng)——解碼現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的智慧》

《品牌低成本深度營(yíng)銷與實(shí)務(wù)全景案例》

《人力危機(jī)下的80/90后員工的管理》

《企業(yè)融資的28種模式—資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及資本運(yùn)營(yíng)陷阱與防范》

《企業(yè)宗教的力量——企業(yè)文化建設(shè)》

《集團(tuán)管控》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及MBA培訓(xùn)：

二、營(yíng)銷類：

《品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新》

《“關(guān)系”就是生產(chǎn)力 —大客戶關(guān)系營(yíng)銷18招之五大方法》

《“步步”為贏-決勝銷售巔峰的“天龍八步” 》

《一擊而中的“投名狀”——大客戶投標(biāo)技巧》

《企業(yè)招商謀略與方法剖析》

《十招激活經(jīng)銷商——實(shí)戰(zhàn)渠道管理》

《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略技巧》

《“心戰(zhàn)”——營(yíng)銷中的心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用》

《心理誘導(dǎo)促成法-催眠式營(yíng)銷技術(shù)》

《非營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷管理常識(shí)——營(yíng)銷必修課》

《轉(zhuǎn)怒為喜－五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》

《金牌店長(zhǎng)》

企業(yè)經(jīng)銷商年會(huì)培訓(xùn)：

《突圍-經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大》

《金牌經(jīng)銷商修煉》

《區(qū)域市場(chǎng)品牌運(yùn)作與管理》

三、管理技能：

《真實(shí)與謊言-如何識(shí)別謊言》

《化干戈為玉帛—情商與沖突管理》

《NLP溝通與超級(jí)說(shuō)服影響力》

《商業(yè)秘密--人為泄密防范與技術(shù)防范》

《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理》

中層管理：

《上下同欲者勝——如何贏得領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)信任》

《贏在中層——中層經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練教程》

《贏在執(zhí)行——打造組織的高效執(zhí)行力》

四、人力資源：

《組織行為學(xué)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

《打造卓越的組織執(zhí)行力》

《企業(yè)人力資源問(wèn)題診斷》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《突破績(jī)效管理的瓶頸——實(shí)用績(jī)效量化技巧攻略》

五、心態(tài)及思維：

《員工陽(yáng)光心態(tài)引導(dǎo)管理——頂尖職場(chǎng)心態(tài)修煉》

《發(fā)揮員工最佳工作狀態(tài)——壓力與情緒管理》

《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

創(chuàng)新思維：

《創(chuàng)新思維與工具——思維腦圖》

咨詢培訓(xùn)服務(wù)客戶：

康佳集團(tuán)、中南集團(tuán)、南京擎天科技、安美特、普茨邁斯特、比亞迪集團(tuán)、愛(ài)立信（中國(guó)）、百事可樂(lè)（中國(guó)）、燕歸來(lái)旅游、富田物流、南京電力、云南黃金礦業(yè)、科力汽配、上海汽輪機(jī)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、上海大眾、中國(guó)一汽、大連萬(wàn)達(dá)、金碟軟件、虎豹服飾、路易服飾、巨臣服飾、水星家紡、南方航空、海南航空、香格里拉酒店集團(tuán)等知名企業(yè)和政府職能部門

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