查玉紅老師

查玉紅老師 連鎖門店新零售數字化運營專家

14年終端門店管理實戰經驗

UCO（User Centered Operation客戶中心化運營體系）創始人

美國AACTP認證培訓師/美國AACTP認證促動師

溫州服裝商會、溫州女裝協會、南京服裝商會客座講師

曾任：雅瑩集團（國內知名服裝品牌）|銷售管理及首席零售講師

多家零售企業的私域會員項目總顧問：

女裝：雅瑩、玖姿、達衣巖、N-ONE等

男裝：迪柯尼、堡尼、報喜鳥等

快銷：GF男裝、美特斯邦威等

童裝：balabala、鉛筆俱樂部等

家紡：水星家紡、喜臨門等

珠寶：潤石珠寶、中國黃金等

商場：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀等

查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰的連鎖老師，致力于研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團終端店長、督導、城市、區域經理、培訓經理、零售首席講師，現任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店，會員運營精準營銷、同城短視頻引流、銷售技能、門店管理，擅長結合會員系統搭建私域會員管理及營銷體系、業績提升及門店管理，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓與帶教結合，能將知識點轉化成可以固化的行為，從而得出常態的結果。

企業實戰經驗：

→ 雅瑩集團導購：連續4個月店鋪月冠軍，破格升為店長

→ 雅瑩集團店長：半年內，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，直接晉升為督導，接手寧波市場的三家店鋪

→ 雅瑩集團督導：接手寧波市場3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰

→ 雅瑩集團大區經理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經理21位。

→ 雅瑩集團培訓崗位：雅瑩集團商學院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓體系，研發四門主要課程《私域增長——數字化會員運營精準營銷》、《數字化會員服務與體驗升級》、《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》、《高效銷售藝術：突破傳統的銷售技巧》；創立“米”字練貨法，提升員工專業度，研發“高單金字塔”提升門店客單件，帶領銷售團隊“玩轉朋友圈”，增加微信點單業績20%。

部分咨詢實戰案例數據成果

【雅瑩集團-高價值用戶私域營銷】研發《私域增長——數字化會員運營精準營銷》等課程，帶領團隊開展私域客戶運維，為客戶提供多渠道多方式的服務，實現微信服務營銷成交增長20%+。

【“Balabla”-品牌-私域會員體系構建項目】構建品牌會員體系、社群運營架構，輸出會員運營方案、社群運營SOP。通過培訓+帶教落地自驅敏捷的終端執行模式，實現終端高頻有效的私域客戶觸達維護，實現數字會員率從20%增長至80%，會員復購率7個月連續增長。會員流量池人數達1000萬+

【馬克華菲Reshake-私域會員運營項目】為企業梳理品牌會員運維體系標準流程：納新流程——服務標準——精準營銷，讓品牌在營銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會員體系，并實現企業敏捷協同的會員運維管理；使會員生日復購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購金額占比從19%增至23%。

【達衣巖-私域會員運營項目】為企業搭建私域運營體系，管控終端門店折扣，強化顧客粘合度，提高經營質量，項目周期一年中，會員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%

【玖姿-私域會員運營項目】為企業搭建私域運營體系，開啟線上線下一體化營銷，項目周期半年時間中，企微訂單率100%，二次復購同比上升61%，線上商城離店交易達700萬+

其他部分輪訓案例：

■ 童裝品牌：鉛筆俱樂部《私域增長——數字化會員運營精準營銷》全國區域輪訓8場

■ 女裝品牌：莫乂《私域增長——數字化會員運營精準營銷》百萬特訓營全國輪訓4場

■ 童裝品牌gxg kids《私域增長——數字化會員運營精準營銷》全國代理商輪訓9場

■ 男裝品牌“雅戈爾男裝”未來之星儲備干部《卓越門店管理：提升運營效能與創造差異化競爭優勢》輪訓3場

主講課程：

《私域會員精準營銷》

《私域會員維護與成交》

《短視頻獲客及私域運營》

《門店銷售技巧》

《服務設計與會員營銷》

《卓越店長進階訓練營》

《美學營銷——做顧客的穿衣顧問》

《連鎖門店目標管理實戰訓練》

授課風格：

親切隨和，引導性強，善于營造和諧的學習氛圍

邏輯嚴謹，案例新穎豐富，追求課程落地

部分曾服務客戶：

女裝：雅瑩接團、安正集團、欣賀集團，鄂爾多斯集團、Double Love、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、風笛、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤集團LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸、阿凡卓女裝店……

男裝：報喜鳥、BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈爾、歐度、才子男裝……

童裝：巴拉巴拉、gxgkins、男生女生、鉛筆俱樂部，成長1+1童鞋，ABC童裝……

快銷：美特斯邦威、以純、唐獅……

商場：北京燕莎、天津燕莎奧萊、廣東天河城、重慶新世紀、無福州東百、錫八佰伴、邯鄲百貨、重慶百貨、湖州星火、臺州奧特萊斯、銀川新華百貨、山東九州商業、北京西單商場、湘西和盛堂、新疆友好、愛情海集團奧萊廣場、杭州首創奧特萊斯、友誼阿波羅、金池購物中心、南通文峰大世界、上海紅星國際廣場、銅牛集團、山東龍貴商貿集團

其他：南京服裝商會、溫州女裝協會、溫州服裝商會、溫州虹都服飾商行、美胸皇后成都欣榮有限公司（多品牌運作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運作）、萬仟堂（茶具）、亨吉利（手表），仁青卓越（手機周邊行業）、趙港品牌、中石化、杭州巴士傳媒集團有限公司、江蘇豪鼎家居、上海新田餐飲有限公司青島永旺夢樂城分店、李寧體育（上海）有限公司……

部分客戶評價：

查老師的課程，從顧客的角度出發，深入研究顧客的經營方式，將精細化的分類，針對不同的顧客做不同的邀約方法和營銷方式，并結合系統去管理，從而增加顧客回購和黏性。這對門店目前的銷售幫助很大，也是未來營銷的趨勢，我認為是一門非常好的課程。

——朗姿股份有限公司 副總經理，品牌銷售運營管理中心 總經理王國祥

查老師對顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務再到顧客營銷，每一個板塊脈絡很清晰，實戰經驗很豐富，員工聽完課程后， 有方法，有工具，有行動方案，只要去執行，必有成效。

——雅瑩集團貝愛 總經理范閔君

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