李成章老師

講師介紹：

李成章老師：龍湖物業(yè)講師

集團高級講師，高級經(jīng)濟師

三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗的資深職業(yè)經(jīng)理人

現(xiàn)自北京某物業(yè)公司總經(jīng)理崗位退休

曾任龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)、香港某地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)等大型知名企業(yè)擔任項目經(jīng)理、副總經(jīng)理等

任職經(jīng)歷：

先后在龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)、香港某地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理等大型知名企業(yè)擔任項目經(jīng)理、副總經(jīng)理等職務(wù)；集團高級講師，高級經(jīng)濟師；現(xiàn)任北京某物業(yè)公司總經(jīng)理；對不同物業(yè)管理類型（商業(yè)綜合體、寫字樓、高端項目、科技產(chǎn)業(yè)園、高端住宅、高端別墅等），有豐富的理論造詣和實踐經(jīng)驗。

曾參與編寫《物業(yè)管理成本控制與精細化管理》、《客戶需求識別與最佳服務(wù)案例》等經(jīng)典培訓教材。中國八十年代最早期的五星級酒店管理人，三十年物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人。

擅長從物業(yè)管理的理論與實操相結(jié)合講解，以實際操作案例來講解物業(yè)管理服務(wù)中管理的管理與服務(wù)的邏輯關(guān)系，使學員感到可以學而立刻致用。在企業(yè)管理方面擅長將企業(yè)文化和運營體系相結(jié)合，使學員快速領(lǐng)會企業(yè)文化和管理之間的關(guān)系，如何將企業(yè)文化與實際操盤相結(jié)合快速應(yīng)用到自身的企業(yè)管理中去。

在講解物業(yè)標桿企業(yè)的管理經(jīng)驗中，善于抓住標桿企業(yè)管理成果的要點，引導學員借鑒學習，聽過李老師課的學員都說“回去就能用。”李老師是名副其實的實戰(zhàn)講師。

主講課程：

《從客戶和服務(wù)成本視角做好物業(yè)地產(chǎn)項目前期介入工作》《產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的特點及物業(yè)管理實操》《地產(chǎn)客戶服務(wù)體系客戶管理實操》《高品質(zhì)物業(yè)項目運營全生命周期管理》《互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)企業(yè)成本與運營及經(jīng)營拓展盈利能力》《開啟5G時代物業(yè)管理服務(wù)的智慧物業(yè)大門》《開啟物業(yè)服務(wù)管理的金鑰匙MOT做好物業(yè)現(xiàn)場管理》《龍湖地產(chǎn)客戶服務(wù)體系在地產(chǎn)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)品質(zhì)保障》《龍湖物業(yè)服務(wù)高效運營管控體系深度解析與借鑒》《商寫物業(yè)服務(wù)運營及辦公型物業(yè)的發(fā)展趨勢》《商業(yè)綜合體（商業(yè)、寫字樓）運營的安全、消防管理》《深度分析龍湖經(jīng)驗物業(yè)企業(yè)如何借鑒龍湖經(jīng)驗在管理中落地》《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管控體系構(gòu)建與優(yōu)化》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT品質(zhì)控制》《物業(yè)管理風險管控與預防》《物業(yè)管理全方位精細化管理》《物業(yè)管理外包管理》《物業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢及行業(yè)特征》《物業(yè)企業(yè)主管到經(jīng)理成長提升必修課》《物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧》《物業(yè)職業(yè)安全實操大全》《項目經(jīng)理精通物業(yè)項目各階段的人力資源任務(wù)有效提高管理水平》《寫字樓工程專業(yè)管理教學計劃》《寫字樓秩序管理教學計劃》《新時代物業(yè)如何抓住運營控制成本及智慧物業(yè)》《新時期物業(yè)管理發(fā)展趨勢與項目管理優(yōu)化》《以龍湖為藍本的集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與“MOT”關(guān)鍵服務(wù)觸點管控》

服務(wù)企業(yè)：

珠海格力地產(chǎn)、杭州海亮物業(yè)、西藏新城物業(yè)、河北隆泰物業(yè)、河南正弘置業(yè)、北京首創(chuàng)集團、遠洋地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、海爾地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、天陽地產(chǎn)、中航大北物業(yè)、中糧大悅城控股、城承物業(yè)、中國移動下屬物業(yè)、中海油物業(yè)、京東方物業(yè)、石藥集團世耀物業(yè)、上海匯勤物業(yè)發(fā)展有限公司、濰坊世紀泰華物業(yè)管理有限公司、電建五興物業(yè)、新天地物業(yè)、華遠重慶、華電置業(yè)、朗詩物業(yè)、長沙高新區(qū)公共租賃住房開發(fā)有限公司、潤江物業(yè)、招商銀行上海分行......

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