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課程背景：

一、工作本身就是在不斷地解決各種問題：

職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……

能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點，精準、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。

二、解決問題的過程中“系統(tǒng)思維”是關(guān)鍵：為了能更快速且有效的解決問題，除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外，由于組織中的問題往往并非由某一個單一的原因所造成，也并非能由某一個對策就能全盤解決，因此，每個環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵！

培訓目標：

1）掌握問題分析與解決的核心步驟：有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應(yīng)用到具體的工作和生活場景當中。

2）掌握思維導圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧：任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具，可以快有效提升學員思維的廣度、深度和周全度。

3）大量的實操練習和現(xiàn)場反饋，在行動學習中確保學員掌握系統(tǒng)思維的工具方法：學習不僅是聽，還要再具體的練習、實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，針對性的進行鞏固和提升。

授課對象：

中高層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部等。

課程大綱：

一、問題解決思考基礎(chǔ)——結(jié)構(gòu)性發(fā)散，明確關(guān)鍵結(jié)果

1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問題

2）有彈性：有意識打破慣性思維

3）可視化：大腦隱性思維顯性化

二、對策制定——以點帶面，系統(tǒng)思考

1）框架式思考：快速找到問題的原因

2）概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏

3）以點帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點子

三、群策群力——通過團隊共創(chuàng)系統(tǒng)解決問題

1）親和圖思考法：最簡單的系統(tǒng)思考工具

2）世界咖啡法：通過碰撞，激發(fā)群體智慧

3）創(chuàng)意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才

四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策

1）決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策

2）團體決策——投票法、多次投票法

3）第三選擇——真正意義上的達成共識

五、課堂實操練習及課后行動小組安排

（依企業(yè)實際情況來定）

1）根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實操主題

2）成立課后行動學習小組

3）行動學習小組課后安排

鐘老師

教育及資格認證：

9年企業(yè)授課經(jīng)驗、5年臺資企業(yè)管理經(jīng)驗

國家人社部高級行動學習認證促動師/績效改進師

英國博贊©思維導圖/《創(chuàng)新基因》/《全腦思維與表達沙盤》/《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師

講師經(jīng)歷及專長：

鐘老師曾任：富士康科技集團培訓經(jīng)理、布羅登教育集團市場總監(jiān)

騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、華潤集團、中國電信、奧康、溢達紡織等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導圖輔導教練

互聯(lián)網(wǎng)快速消費品行業(yè)：騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路

通信地產(chǎn)行業(yè)：中國電信、中國移動、金地集團、華潤集團、融創(chuàng)地產(chǎn)、碧桂園、金茂

金融行業(yè)：工商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、銀聯(lián)支付、第一證券、美亞柏科

傳統(tǒng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、中石油、東風雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器

高校機構(gòu)：清華大學、武漢大學、吉林大學、長春大學、中山大學、29所、廣州電視臺

……等多家大型企業(yè)思維訓練特聘講師。

鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年，其研究領(lǐng)域涉及：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)性思維、系統(tǒng)思維、問題分析與解決訓練等領(lǐng)域。

鐘滔老師對成人學習方式（行動學習、教練技術(shù)等）和大腦運作（健腦操、對稱涂鴉、感官學習等）亦有深入研究，鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式，不僅讓學員在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具，更讓學員經(jīng)過系統(tǒng)訓練后能馬上應(yīng)用到實際的工作當中，有效提升工作效率和思維品質(zhì)！

培訓客戶及培訓風格：

中國電信、中國移動、東亞糖業(yè)、步步高、富士康、溢達紡織、順豐速運、巨人網(wǎng)絡(luò)、史泰博、南方電網(wǎng)、中國聯(lián)通、騰訊、金地集團、中石油、國家電網(wǎng)、珠江數(shù)碼集團、YY頻道、東南汽車……

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