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課程介紹：

系統培養學員的跨文化勝任力，掌握針對不同文化圈層的商務形象塑造、溝通、談判與社交的全套策略，能夠自信、得體、高效地處理各類國際商務活動，成為企業全球化發展的中流砥柱。

課程對象：

來自不同企業的中層管理者、高潛人才、總助、秘書、銷售、市場、公關負責人及涉外業務開拓者與客戶經理。

課程收益：

1.企業層面的剛需：

快速國際化的科創/制造企業：企業的技術或產品極具競爭力，但團隊缺乏國際市場的“軟實力”。需要快速武裝其海外市場部、銷售部及高管團隊，避免因文化失禮而丟掉訂單或損害品牌形象。

成熟外企的中國分公司：需要提升本土團隊與亞太區、全球總部溝通協作的效率，減少因文化摩擦導致的內耗。同時，也為派駐外籍高管提供中國市場文化適應的反向培訓。

2.個人層面的晉升需求：

有抱負的中層管理者與高潛人才：他們清晰地知道，要想進入公司的核心決策層，必須具備全球視野和跨文化領導力。這門課是為自己購買的“職業加速器”。

涉外業務經理與海外市場開拓者：他們是課程描述中的“當事人”，每天都在經歷課程中要解決的問題。他們尋求的不是理論，而是能立刻用在下次出差或視頻會議上的“實戰解決方案”和“信心”。

培訓大綱：

模塊一：破冰與診斷

1.導論：全球化下的文化戰略智商（CQ）

案例分析

2.核心框架：四大文化維度與三大文化圈層

互動“文化初體驗”：快速測試學員對典型文化差異的直覺判斷。

3.我的跨文化挑戰：

每位學員提出一個自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰（如：如何推動德國團隊加快決策？如何與印度客戶建立私人關系？）并張貼，進行現場歸類，形成本班的“核心問題云圖”。

學員收獲：

從第一分鐘起就將將課程定位在“戰略高度”，賦予學員全球化經理人的角色與視野，激發深層學習動機。

課程內容與每位學員的個人工作強關聯，確保極高的投入度。現場診斷出的“問題云圖”將成為全天課程的暗線。

模塊二：形象篇

1.國際商務著裝密碼（International Dress Code）深度解析

精講全球通行的著裝規則與底層邏輯。

Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精準界定與全球適用方案。

2.分文化圈層的形象戰略：

線性文化圈（德、美、北歐等）： 如何通過形象傳遞“專業、高效、可靠”。

多線文化圈（中東、拉美、南歐等）： 如何通過形象傳遞“尊重、關系、實力”。

等級文化圈（日、韓等）： 如何通過形象體現“謙遜、得體、知分寸”。

【新增】虛擬會議中的國際形象管理（攝像頭前的專業度）。

3.“個人形象策略”一對一咨詢工坊：

每位學員基于自己最主要的涉外國家，制定一份《個人形象提升關鍵點》。

學員收獲：

徹底解決“穿什么”的困惑，學會將形象作為可管理的戰略工具，在不同文化中精準傳遞 desired image（期望形象）。

獲得一份為自己量身定制的、可直接落地的形象行動計劃，解決個人最關切的問題。

模塊三：溝通與會議篇

1.跨文化溝通風格地圖

直接型 vs. 間接型： 如何聽出“弦外之音”，又如何優雅地說“不”。

任務導向型 vs. 關系導向型： 會議開場、寒暄與切入正題的節奏把控。

2.全球會議禮儀與決策機制

守時觀念的本質差異，會議議程的約束力，以及決策流程的明暗線。

【強化】跨文化遠程協作的溝通禮儀與工具使用規范。

① 高難度會議”情景模擬：

② “挑戰破解”角色扮演：或/從“核心問題云圖”中選取2-3個最具代表性的學員真實挑戰進行角色扮演

學員收獲：

課程價值：教練式引導，利用學員的真實案例作為教學素材，點評更具針對性。學員能從同伴的挑戰中看到共性，獲得跨行業的寶貴視角。

模塊四：社交與關系篇

1.商務饋贈的全球地圖與雷區

聚焦通用原則與最高頻的禁忌。

禮品的選擇、價值、贈送與接受時機在不同文化中的“潛規則”。

絕對禁止觸犯的宗教與文化禁忌品清單。

2.商務宴請：餐桌上的關系藝術

西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、話題與核心禮儀。

酒水文化：從敬酒到拒酒的智慧。

“全球宴請方案”

學員收獲：

在解決他人設計難題的過程中，深化自己對原則的理解，激發創新思維。

模塊五：綜合實戰篇

1.個性化案例模擬

“同伴教練”與導師點評：每位學員圍繞自己的“核心挑戰”，設計一個5分鐘的模擬場景。

學員收獲：

營造安全、支持又充滿挑戰的場域，激發集體智慧。這不僅是一場演練，更是建立深厚同學情誼的過程。

模塊六：閉環與啟航

1.知識地圖總復盤

用一張“全球文化戰略地圖”可視化回顧全天所學。

2.制定個人行動計劃

基于全天的演練和反饋，學員升級自己的行動計劃。

3.建立“全球商務智囊團”

學員分享最終計劃，并提出一個希望從群里獲得的資源或幫助。創建課程專屬微信群，鼓勵學員結業后持續交流，互相當作“文化顧問”。

4.提供《課程手冊》并做寄語。

學員收獲：

獲得一份經過實戰檢驗的、更成熟的行為計劃，和一份持續學習的資源離開課堂，確保投入轉化為長期回報。以及一個寶貴的、可長期利用的同行專家網絡，也是課程價值的延伸。

林老師

行業經驗：

-世博會 培訓師

-IPA國際注冊禮儀培訓專家委員會 委員

-IPA國際注冊禮儀培訓師資管理中心 金牌禮儀講師

-華東師范大學 客座講師

-高級人力資源管理師(國家職業資格一級 ）高級講師

-City & Guilds“國際培訓師” 高級講師

-英國RTCacth 綠帶教練

專業領域：

榮獲2012年IPA國際注冊禮儀培訓師資管理中心冠軍，具有十多年的企業管理和工作實戰經驗，曾任知名企業行政總監、人力資源總監等職務。同時具備近十年的企業內訓和咨詢經驗，并擔任多家知名咨詢機構的人力資源高級顧問，為上海、北京、蘇州、杭州、無錫、宜興等各行業公司進行過培訓和顧問咨詢，其中包括零售行業、醫藥行業、傳媒、銀行、制造業等。

任人才市場報《理才》常邀撰稿人，被譽為人力資源實戰派代表 。在《今日風采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場報》、《揚子晚報》、《東方早報》、《上海經理人》、《新民BELLA》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場指南》、《溫州商會》、丁丁網等發表專業文章或接受媒體專訪。

擅長課程：

《商務禮儀與職業形象塑造》

《服務禮儀與高效溝通》

《有效溝通提升影響力》

《有效招聘與面試技巧》

《組織和雇員職業生涯規劃》

《打造立體夢想：快樂工作 精彩生活》

個人風格：

具有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗。培訓風格注重藝術性、魅力性、專業性；授課親切幽默、輕松互動、擅長創意教學，并配有大量成功案例。注重與學員的互動與共鳴，應用豐富的實戰經驗并結合企業的實際情況，點評精辟、具有較強的針對性，廣受企業和學員好評。

主要客戶：

1.制造行業：

寶鋼 通用電氣 航天科技集團 中國電信上海分公司 東航 報喜鳥集團 愛克倫（中國）集團 中海集團 百金集團 博士蛙國際控股集團 文通集團 上海電力修造總廠 三菱電機 廣汽集團 重慶長安集團 和達汽車 逸隆汽車 大眾汽車 韓泰輪胎 永大電梯 康那香 百雀靈 葛蘭素史克 英特奈國際紙業 三瑞集團 衛材藥業 益生源藥業 贊邦藥業 浙江鐵道發展集團 舜業鋼鐵集團 天正機電集團 帥康集團 智富集團 云峰集團 宣偉涂料 貝嶺股份 蔻姿紡織 惠生工程 斯邁普電梯 中國航空無線電電子研究所 蘇州航天特譜風能技術有限公司 中移動貴州分公司

2.金融貿易、市場營銷、咨詢行業：

農業銀行私人銀行總部 浦發銀行 建設銀行黑龍江省分行 農商銀行 渤海銀行 銀聯 鄭州銀行 莆田農商行 江西農村信用社 象嶼集團 鐵路局 百度 艾貝斯國際 首光貿易 宏堃置業發展有限公司 宏鑫地產 瑞金醫院 五角場街道醫院 楊浦衛生局 長寧衛生局 柯惠臨床培訓中心 上海置業擔保有限公司 易居中國 經緯置地 中建八局 中建一局 吉寶置業 蘇香門第酒店投資管理有限公司 亞新生活廣場 中益建筑工程有限公司 高力物業 金豐易居 喜悅實業 東渡國際 吉寶置業 景淳投資管理公司 常春藤投資公司 鼎尚投資管理有限公司 匯豐晉信 青浦科技創業中心 秀林實驗室設備 形家廣告 靈星廣告 博加廣告 歐安派廣告 森漢SMS美澤源實業 麥迪遜醫療器械 PICC 平安人壽 平安財險 速遠船舶設計有限公司 PCA 新藝元 籬笆網 糖豆網 高橋鎮勞動服務所 濰坊街道勞動服務所杭州人事局 寧波行政服務中心 昆山開發區勞動人事局 前程無憂 中智 智聯 丁盛人才 人力資源前沿網 浦東勞動保障學會

3.大學院校：

同濟大學MBA交大MBA百聯商貿學院 盛康商學院 報喜鳥商學院 圓石管理學院 杭州干部培訓中心 百聯集團教育培訓中心 華誼集團黨校 上海外國語學院 復旦大學 同濟大學 上海財經大學 華東理工大學 上海大學 海洋大學 華東理工大學 東華大學 海事大學 理工大學 金融學院 人大人科學發展研究院 電力學院 海菲銷售學校 醫療高等?？茖W校 蘇州大學 杭州師范大學 復泰培訓中心 漕河涇開發區培訓中心 海納川培訓中心

4.其 他：

世博會七彩體驗營 人才市場報 中國國際旅游人才網 浙江桐鄉世貿中心

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