微笑服務培訓

微笑服務培訓公開課

員工職場禮儀北京：2026年03月21日

第一部分：禮儀認知第二部分：職場個人禮儀修養一、職場服飾禮儀基本著裝禮儀規范職場男士、女士著裝禮儀二、職場儀容禮儀儀表修飾化妝規范第三部分：職場儀態禮儀一、職場站姿——站如松二、職場坐姿——坐如鐘三、職場走姿——行如風四、職場手勢—&m......

企業出海的文化融合與國際商務禮儀成都：2026年03月13日

1. 引言與背景：世界幾大文化圈縱覽* 課程開始前的故事:一個跨文化成功案例的啟示* 世界文化圈的劃分:東西方文化差異概覽* 歷史與地理背景對文化形成的影響* 當代全球化對文化差異的沖擊與融合2. 跨文化商業行為的模式* 不同商業文化之間的鴻溝- 信任建立的策略:業務與關系的平衡藝術- 案例分析:不同文化背景下的商務談......

涉外商務形象與禮儀：跨文化視野下的全球商務通行證上海：2026年02月04日

模塊一：破冰與診斷1.導論：全球化下的文化戰略智商（CQ）案例分析2.核心框架：四大文化維度與三大文化圈層互動“文化初體驗”：快速測試學員對典型文化差異的直覺判斷。3.我的跨文化挑戰：每位學員提出一個自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰（如：如何推動德國團隊加快決策？如何與印度客戶建立私......

贏在形象力—形象管理與TOP場合著裝北京：2026年02月13日

提升個人品味、塑造個人魅力、建立成功的商業形象和社會形象培訓方式現場講授、圖片示例、現場示例、個性指導、演練互動課程大綱一、形象的自我管理-------------------贏在形象力1、形象的自我管理的重要性2、這是一個兩分鐘的世界的3、你就是你所穿的4、中國人在形象管理中的‘餡兒文化’二、......

微笑服務培訓內訓課程

《瞬間感動的關鍵—微笑服務》主講：田老師

理論講授40％，實戰演練15％，案例討論、經驗分享35%，游戲、答疑10％【課程內容】一、建立積極心態與服務意識——讓笑容從心發出1、建立積極心態——心態是命運的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業創造價值?追求卓越的工作品質2、建立服務意識?什么是客戶服務?為什么要......

窗口服務禮儀培訓主講：王老師

“主動、向上、超越”已成為越來越多的企業面向客戶的服務價值觀：第一，主動的服務：想在客戶前面，主動走到客戶身邊，發現并滿足客戶個性化、定制化的應用需求；第二，向上的服務：不斷提升服務能力，不斷推出新的服務產品及服務項目，為客戶創造更多的價值；第三，超越的服務：超越客戶滿意度。任何有效的服務策略，......

金牌銷售禮儀主講：肖老師

只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業，直觀的給顧客展現企業的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養，可以讓客戶產生更容易信賴的心理，能讓銷售人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。課程收益：● 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的......

邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力——色彩搭配原理與技巧，改變形象速成法主講：熊老師

色彩是一門藝術，也是一種社會科學。它可使人的神經和情緒發生改變，更能影響到人的心理及生理，顏色之所以能影響人的精神狀態和情緒，在于顏色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因為不恰當的裝扮而掩蓋了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方卻苦惱于不知如何打理，更有很多人盲目地去改變卻忽略了色彩的搭配而適......