上海客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2026年01月22日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理 上海：2026年01月22日

創(chuàng)業(yè)者、大客戶銷售經(jīng)理企業(yè)各階層主管、領(lǐng)導(dǎo)有志于提高客戶經(jīng)營管理能力的領(lǐng)導(dǎo)及管理人士課程大綱1.全腦模型與全腦優(yōu)勢的介紹與應(yīng)用-了解自己，辨識客戶的思維偏好2.客戶經(jīng)營八大思維-理解客戶的痛，并提供協(xié)助遠(yuǎn)離的方法-引領(lǐng)客戶通過具體量化的數(shù)據(jù)，認(rèn)知痛的程度與優(yōu)序-通過解決方案的診斷分析，提出共贏的方案3.知己知彼篇-認(rèn)知......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年02月02日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 上海：2026年02月06日

本課程適合希望系統(tǒng)提升對客戶的管理技巧以及培養(yǎng)客戶高忠誠度技巧的職業(yè)人士，比如市場經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等課程大綱【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營層次3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年03月31日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時(shí)的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點(diǎn)競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對結(jié)果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

存量客戶價(jià)值提升 主講：韓老師

銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行服務(wù)營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，銀行不同崗位人員對于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......

合作共贏 —提高銷售團(tuán)隊(duì)的客戶管理能力 主講：姚老師

•了解熟悉不同類型客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式•了解不同的思維模式，調(diào)整自己適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格•熟練掌握開場白、提問、傾聽等溝通技巧，與客戶建立信任的合作關(guān)系•能夠了解并創(chuàng)建客戶需求并以客戶的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)成功•掌握利用產(chǎn)品和服務(wù)能給客戶帶來的利益來說服客戶•熟練運(yùn)用利潤的故事......

客戶信用風(fēng)險(xiǎn)分析與評估課程 主講：王老師

利用信用銷售擴(kuò)大市場占有率是企業(yè)開拓市場的重要手段，但如何實(shí)施擴(kuò)大銷售和控制壞賬的平衡？如何建立信用銷售體系？如何評估客戶的信用狀況，如何進(jìn)行應(yīng)收款的日常管理？本培訓(xùn)課程通過互動式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握認(rèn)識賒銷客戶、對各類賒銷客戶的信用評價(jià)方法理，綜合運(yùn)用信用分析工具降低信用風(fēng)險(xiǎn)，捍衛(wèi)企業(yè)的利潤。培訓(xùn)提綱第一講 賒銷客戶......

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