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課程背景：

在企業內部培訓場景中，“課堂冷場”“學員走神”“學用脫節”已成為內訓師普遍面臨的困境。傳統授課模式往往依賴單一的“講授式”輸出，過度聚焦知識傳遞的“量”，卻忽視了學員接收信息的“質”與“體驗感”。許多內訓師雖具備扎實的業務經驗，卻因缺乏對學員感官需求的把握，導致課堂淪為“單向灌輸”——視覺上依賴密密麻麻的文字PPT，聽覺上充斥單調的講解，學員動覺參與機會匱乏，更難觸發深度思辨與情感共鳴，最終造成“學員被動應付、培訓效果打折”的惡性循環。

隨著新生代員工成為職場主力，他們對培訓的需求已從“被動接受”轉向“主動體驗”，對課堂的趣味性、互動性、實用性提出了更高要求。內訓課堂的核心矛盾已轉變為“傳統授課方式的局限性”與“學員多元化學習需求”之間的差距。

在此背景下，“五感授課技巧”應運而生，通過系統激活視覺、聽覺、動覺、思辨、情感五大感官維度，打破單向傳播壁壘，構建“多維度沉浸、多感官參與”的課堂生態。本課程正是針對這一痛點，幫助內訓師掌握五感協同的授課方法，讓內訓課堂從“枯燥說教”轉變為“生動體驗”，從“知識傳遞”升級為“價值共鳴”。

課程收益：

●學會掌握五感授課核心邏輯：深入理解視覺、聽覺、動覺、思辨、情感五大感官維度對學員注意力與記憶效果的影響機制，掌握五感協同的底層邏輯。

●學會掌握視覺化呈現技巧：能設計貼合課程內容的視覺元素，掌握內訓師形象修煉要點與PPT制作提升方法，讓課程內容“看得見、記得住”。

●學會掌握聽覺互動方法：識別并克服常見表達障礙，掌握氣息、情緒語言、停頓等語言訓練技巧，增強表達感染力與學員聽覺參與度。

●學會掌握動覺體驗設計：能設計案例教學、情景模擬等多樣化動覺環節，讓學員在“做中學”中深化對知識的理解與應用。

●學會掌握思辨引導技巧：運用結構化思維設計問題鏈，掌握反轉教學、批判性討論等方法，有效觸發學員深度思考，培養其解決問題能力。

●學會掌握情感共鳴營造：明確課堂禁忌，掌握課堂掌控對策與溝通技巧，拉近與學員的心理距離，提升課程接受度與認同感。

●學會實現角色轉變：從“單向講授者”轉變為“多維引導者”，將五感授課技巧靈活應用于實際教學，助力培訓效果向工作實踐轉化。

課程對象：

企業內部專/兼職培訓講師、企業內部的HR經理、培訓主管、以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的中層干部、業務骨干；

課程方式：

理論講授+小組討論+實操演練

課程大綱

導入：為何做培訓？

第一篇：認知筑基——內訓師的角色定位與心態準備

第一講：知己——“內訓師”的認知破局

1. 企業為何要做培訓？

——應對VUCA時代、復制成功經驗、傳承企業文化、培養梯隊人才、提高員工滿意度

討論：目前公司遇到的培訓痛點/瓶頸有哪些？

2. 為何要內訓師來做培訓？

1）內訓師的三大角色：編+導+演

2）內訓師的六大合理定位

3）內訓師的六大專業素養——首善、區分、對接、樂從、感召、分享

討論：成為一名內訓師能為您帶來什么？

3. 課程設計的四個步驟——明需求、豎標題、搭結構、填內容

4. 克服講臺恐懼癥的技巧（五個方法）

討論：我們為什么會緊張？我們在害怕什么？

實操：依次上場做一分鐘自我介紹練習（全程攝像，互評反饋）

第二講：知彼——吃透學員特點的“備課心法”

1. 成人學員學習的六大特點

2. 成人學員喜歡的課堂氛圍

1）受到尊重

2）認可經驗

3）采納意見

4）認真面對

3. 成人學員不喜歡的講師言行

4. 成人學習的七大障礙

5. 適合成人學習的十種方式

討論：學員有何特點？

實操：根據培訓對象特點對自己的PPT重新構建與調整。

第二篇：五感綻放——讓課堂“活”起來的呈現技巧

第一講：視覺呈現——用“眼”抓住學員注意力的形象與PPT設計

一、內訓師形象修煉

1. 儀容規范

2. 儀表規范

3. 儀態規范

練習：站姿+坐姿+蹲姿+走姿訓練

二、內訓師風范五法

1）心法——“裝腔作勢”

2）眼法——出神入化

3）身法——聚精會神

4）手法——大開大合

5）步法——規行矩步

三、重識PPT

1. PPT的靈魂

工具：金字塔模型

2. PPT制作技巧

3. PPT提升六大實訓

1）大段文字如何簡化

2）圖片如何能出效果

3）表格怎樣才能好看

4）圖表我該如何做

5）邏輯構思如何提升

6）特效如何更加出彩

第二講：聽覺呈現——用“耳”留住學員的語言感染力訓練

一、內訓師常見的十二種表達障礙

障礙一：口吃

障礙二：口誤

障礙三：拖沓

障礙四：半句話

障礙五：語速過快

障礙六：語速過慢

障礙七：口頭禪

障礙八：萎靡不振

障礙九：語調太平

障礙十：音量太小

障礙十一：語氣詞過多

障礙十二：卡殼

二、內訓師的語言（訓練）

1. 氣息

——胸腹式呼吸+氣息控制

2）情緒語言

3）停頓

4）朗誦

實操：配樂詩朗誦《致橡樹》

第三講：動覺呈現——讓學員“動”起來的教學方法設計

一、案例教學

1. 案例教學的功能與價值

1）增強解決問題能力

2）提升實踐能力

3）促進團隊溝通能力

2. 案例教學的三大形式

形式一：案例講解教學

形式二：情景模擬教學

形式三：多媒體教學

練習：案例講解工作坊

二、情景模擬教學（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：現場演示

第三步：學員點評

第四步：培訓師提問與點評

練習：情景模擬工作坊

三、多媒體教學（5個步驟）

第一步：課前準備

第二步：學員觀看

第三步：培訓師提問

第四步：組織討論

第五步：培訓師總結

練習：多媒體教學工作坊

四、故事教學（5個步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節重現

第四步：回應觀點

第五步：語感收結

練習：講故事工作坊

工具：游戲清單

第四講：思辨呈現——引發學員“腦”動的深度引導技巧

討論：如何體現內訓師的專業度？

一、問題鏈設計

工具：結構化思維的模型運用

1. 金字塔式問題鏈搭建

2. MECE原則問題分類

3. 時間軸式問題串聯

二、反轉教學

1. 課前任務精準投放

2. 課堂角色互換深化

3. 評價標準反轉設計

三、批判性討論

1. 對立觀點結構化呈現

2. 前提假設追問法

3. 多元視角拓展訓練

四、內訓素材的收集

1. 內部素材

收集特點：緊密圍繞教材核心知識點與教學目標，注重素材的系統性和關聯性

2. 外部素材

收集特點：強調素材的多樣性、時效性和爭議性，以拓展學員的認知邊界

第五講：情感呈現——用“心”連接學員的課堂掌控藝術

一、課堂禁忌

1. 關系禁忌

2. 行為禁忌

3. 態度禁忌

4. 內容禁忌

二、課堂掌控對策

1. 自己講錯？

2. 遺忘內容？

3. 學員走神？

4. 課堂私語？

5. 課堂混亂？

6. 學員睡覺？

7. 有意抬杠？

8. 惡意挑釁？

9. 遭遇高手？

三、內訓師的溝通技巧

1. 如何聽，學員才愿意說

1）基本傾聽技巧

2）積極傾聽技巧

練習：通過角色扮演形式進行傾聽技巧訓練。

2. 如何說，學員才愿意聽（三種表達）

1）向學員表達肯定

2）向學員表達規則

3）向學員表達自我

練習：通過角色扮演形式進行表達技巧訓練

課程回顧、總結、行動計劃

胡老師

胡曼娜老師 TTT實戰專家

18 年企業內訓師培養+人力資源管理實戰經驗

——專業扎實.持多項認證證書——

TTT 國際職業培訓師標準教程授權導師

國家一級人力資源管理師、國家高級職業指導師

國際GTI認證ET溝通效能授權講師

——經驗豐富.知名企業實戰出身——

曾任：中石化重慶石油分公司（能源銷售行業） | 人事勞資主管

曾任：中天金融集團（金融/房地產/物業管理行業） | 人力資源總監兼培訓學院院長

——領域深耕.輸出成果顯著——

1）主導開發100門精品課程，30門精品微課；

2）累計培養了1000名企業內訓師，并協助開發了800門課程；

3）曾為茅臺集團、中航集團、中國電網、南方電網、中國銀行、工商銀行、貴陽銀行、中國電建等企業講授TTT系列課程，共累計授課200+場；

擅長領域：TTT內訓師綜合能力提升、授課技巧、課程開發、演講與表達、結構化思維

實戰經驗：

胡老師在TTT領域深耕多年，既能構建體系化的TTT框架，又能精準把握培訓場景中的關鍵要點。在實戰中，她擅長從企業業務痛點出發，搭建“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”三位一體的TTT體系，曾服務于為不同行業的大型企業：

任職中國石油化工股份有限公司重慶石油分公司期間的代表實戰案例：

1）內訓師團隊從0到1的締造者：組建80人內訓師團隊，認證通過率高達90%，年均主導開發實用課程30門，形成“業務問題→課程方案→落地轉化”的閉環，促使內訓師成為企業知識沉淀的核心載體，真正做到企業經驗萃取→煉化→傳承；

2）培訓模式創新的破局者：針對重慶山區站點分散的痛點，首創“流動培訓車”巡回教學模式，將傳統集中培訓轉化為“上門服務”，不僅讓年培訓覆蓋95%員工，更直接減少差旅成本50%，用巧思解決大型企業培訓落地難題。

3）培訓與人才發展的連接器：搭建“分公司-片區-油站”三級培訓網絡，推行“培訓-晉升”掛鉤機制，使關鍵崗位內部填補率提升35%；

任職中天金融集團股份有限公司期間的代表實戰案例：

萬人級企業的TTT體系架構師：主導“物業學院”雙軌化運營（線上平臺+線下體系），構建覆蓋“入職-骨干-高管”全周期的培訓體系，開發60+標準化課程，年實施300+場培訓，讓7000人規模企業的培訓效率提升40%。

內訓師賦能的深耕者：培養130+認證內訓師，打造“選拔-培養-認證-激勵”全鏈條賦能機制，使內訓師年人均產出課程3門，成為企業降本增效的關鍵力量——僅內訓替代外訓一項，年節約培訓成本超200萬元。

培訓效果轉化的實踐者：通過“骨干班/準主管營/中層訓練營”等TTT項目，直接輸送150+管理者，晉升率較未參與培訓者高出60%，用硬數據證明培訓對組織績效的直接驅動。

部分授課案例：

序號企業名稱課題名稱期數

1物蘇集團《課程開發與高效授課技巧》

《卓越內訓師TTT訓練營》6

2云南電網《新員工角色轉換的四項精進》

《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》5

3茅臺集團《新員工職業素養提升》4

4中航集團航空工業永紅《TTT內訓師認證》4

5美置服務集團有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

6四川通發眾好物業有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

7國家電網四川自貢分公司《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》4

8中航集團航空散熱器《卓越內訓師TTT訓練營》3

9貴陽市城市軌道交通集團《課程開發與高效授課技巧》3

主講課程：

《玩轉TTT——課程開發與高效授課技巧》

《TTT課程開發——四步打造落地型內訓課程》

《TTT掌控課堂——用五感授課技巧讓內訓課堂“活”起來》

《職場公眾表達訓練營——演講技巧與匯報實戰》

《職場必備結構化思維課——告別無效思考，提升問題解決力》

《言值力MAX——打造有溫度又有力的高效溝通》

授課風格：

實戰導向：緊扣企業業務痛點，以多年大型企業培訓操盤經驗為根基，堅決摒棄空洞理論和抽象概念，全程聚焦“如何解決實際問題”，讓學員能快速將所學與工作場景精準對接。

體系化輸出：憑借人力資源管理與應用心理學雙專業背景，既能呈現“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”的TTT完整體系框架，又能細致拆解“流動培訓車”“問題導向課程開發”等落地技巧，讓學員既能把握全局邏輯，又能掌握具體實操步驟。

案例鮮活：以親身主導的項目為核心案例，用實打實的數據直觀展現方法的落地效果，增強學員對內容的信任感與應用動力。

互動性強：課程中融入大量可直接復用的工具模板，如課程開發邏輯圖、內訓師賦能流程圖等，通過真實場景模擬、小組實操演練等形式，讓學員在課堂上就能動手實踐，確保所學知識能快速轉化為實際工作能力。

部分服務過的客戶：

央企國企：國家電網、南方電網、云南電網、茅臺集團、中航集團、航空機械、永紅散熱器、中鐵二局、中電建集團、貴陽城市軌道交通、貴陽工業投資集團、貴陽工商養老、貴陽公共交通集團、金陽大酒店、四川紅華實業、鄂爾多斯國能集團等；

金融行業：中國銀行、工商銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、貴州銀行、貴陽銀行、中信銀行、招商銀行成都分行、中國工商銀行貴安支行、貴陽銀行都勻分行、中天金融集團、中國人壽、平安集團、太平洋保險、華夏保險、新華保險等；

房地產/物業行業：中電建物業、中天物業、美的物業、聚德集團、立華安物業、四川通發眾好物業、貴州省物業管理協會、物蘇集團等；

其他行業：人力資源和社會保障能力建設中心、上海交大教育集團、元祖食品、圣象地板、雙龍航空港經濟特區、貴州省總工會、貴陽市人力資源協會、貴州財經大學、貴州師范大學、六盤水師范學院等；

部分客戶評價：

胡曼娜老師作為專業的培訓老師，從穿著、表達、教學方式、課堂設計、臨場反應、教學態度等能夠看出其職業素養非常高；知道我們的培訓學員是中層領導和青年骨干，通過提前了解需求，課程進行巧妙設計后，讓學員迅速明白了培訓的目的，端正了學員的學習態度，學習氛圍非常好。

——中航集團永紅機械 陳部長

我第一次看到員工們如此認真地聽課，因為胡曼娜老師的課程設計從開場到結束，增加很多討論、展示的環節，每一個環節都設計得非常用心，大家在很輕松、愉快的過程中學習，特別是整個環節都在引導學員以主動思考的方式去學習，員工們收獲非常大。

——招商銀行成都分行 丁主管

胡曼娜老師為我們帶來的管理人員素質提升培訓，涵蓋的內容廣泛，貼合我公司實際，列舉的案例都能讓員工感同身受，大家積極參與，互動性很強，課程結束員工們意猶未盡，期待未來有機會還能聽到胡老師的課。

——國家電網四川自貢供電公司 周站長

胡曼娜老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，學員滿意度很高。

——物蘇集團 郭總

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