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課程背景：

在當前企業人才培養體系中，內部培訓作為知識傳承、技能提升與文化滲透的核心載體，其質量直接影響組織效能與員工成長。然而，多數企業內訓仍面臨雙重困境：一方面，內訓師多由業務骨干轉型而來，缺乏系統的課程開發方法論，常陷入“有經驗講不出”“內容零散無邏輯”的困境，開發的課程要么照本宣科堆砌理論，要么脫離實際崗位需求，難以引發員工共鳴；另一方面，員工對培訓的參與度與投入感持續走低，“被動聽課、學完就忘”成為普遍現象，課程內容與工作場景脫節、呈現形式枯燥單一等問題，導致培訓效果難以轉化為實際生產力，企業投入的時間與資源未能實現預期價值。

隨著數字化轉型加速與新生代員工成為主力軍，傳統“填鴨式”內訓已無法滿足個性化學習需求。企業亟需一套可落地的課程開發流程，幫助內訓師從“經驗積累”轉向“體系化輸出”，讓課程既能精準對接業務痛點，又能通過生動化設計激發員工主動學習意愿，最終實現“員工愛學、學完能用、用能見效”的內訓目標。

本課程正是基于這一現實需求，聚焦內訓課程開發的全流程痛點，提供標準化四步方法論，助力企業打造高價值內訓體系。

課程收益：

掌握四步課程開發全流程，形成標準化開發路徑，告別憑經驗開發的盲目性。

學會精準挖掘崗位核心痛點與員工學習需求，提升課程實用性與針對性。

掌握結構化內容搭建技巧，能將零散經驗轉化為邏輯清晰、層次分明的課程體系。

掌握課程效果驗證與迭代技巧，通過科學評估方法確保培訓效果可衡量、可落地。

提升內訓師的課程開發信心與專業能力，從“不敢開發”“不會開發”轉變為“能開發”“善開發”，形成企業內部知識沉淀的良性循環。

幫助企業降低外部課程采購成本，打造貼合自身業務場景的專屬內訓課程庫，實現知識資產的高效積累與傳承。

課程對象：

企業內部專/兼職培訓講師、企業內部的HR經理、培訓主管、以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的中層干部、業務骨干；

課程方式：

理論講授+小組討論+實操演練+成果輸出

課程產出：

每人產出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導圖）、PPT課件。

課程大綱:

討論：學員愛學、且能落地的內訓課程是什么樣的？

第一講：打造落地型內訓課程第一步——明需求-定目標

一、明確組織需求

1. 組織戰略/業績層面的需求6問

1）XX部門今年的戰略目標是什么？具體工作任務是什么？

2）該任務內，最困難的三個業務問題是什么？

3）為解決該問題，對于本部門的困難有哪些？與人有關？與任務有關？

4）目標差距有多大？培訓可以為之開設什么樣相對應的課程？

5）培訓對象？人數？態度/知識/技能？

6）還是說需要通過政策？程序？資源？替換？等其他方式來解決。

2. 組織業務流程層面的需求6問

1）某項工作有具體的流程圖嗎？

2）在工作流程中的哪一個環節曾多次出現過問題？

3）哪些問題是可以通過培訓解決的？

4）這些問題背后的原因是什么？

5）解決這些問題的具體措施是什么？

6）哪些內容可以形成內訓課程？

練習：用思維導圖繪制組織需求

二、明確學員需求

1. 學員層面的需求6問

1）學員是誰？

2）從事什么工作？擔任什么職位？大體工作年限？文化程度如何？

3）喜歡什么？關心什么？

4）對于培訓的期待多大？他們為何而來？

5）培訓可以給到的意義和價值是什么？

6）什么因素將影響學員在培訓中的吸收程度？

練習：用魚骨圖繪制學員需求

2. 成人學員學習的六大特點

1）學以致用

2）時間緊迫

3）經驗主義

4）個性獨立

5）學習看心情

6）期待尊重與賞識

3. 適合成人學習的十種方式

1）分組研討

2）視頻資料

3）游戲啟發

4）案例分析

5）頭腦風暴

6）角色扮演

7）競爭比賽

8）現場辯論

9）現場提問

10）邊學邊做

三、確立課程目標

1. 課程目標的三個誤區

1）目標太粗

2）目標太細

3）目標與評估分離

2. 課程目標四字法

1）說

2）寫

3）做

4）得

練習輸出：《課程定位表》-

第二講：打造落地型內訓課程第二步——豎標題-取名字

一、課程名稱常見誤區

1. 看不出目標對象——是給誰講的

2. 看不出課程主題——講哪方面的

3. 名稱浮夸——包治百病、誤導學員

二、取名五方法

1. 痛點解決

2. 利益誘惑

3. 反差趣味

4. 場景代入

5. 懸念引導

練習：為你的課程取一個吸引人的名字

第三講：打造落地型內訓課程第三步——搭結構-理邏輯

一、成功培訓課程的三段式結構

1. 開場——鳳頭

——簡潔漂亮、引人入勝

2. 主體——豬肚

——內容充實、條理清晰

3. 結束——豹尾

——簡短精悍、耐人尋味

二、課程設計的金字塔結構

1. 中心論點

2. 分論點

3. 論據

4. 課程框架：主題-一級目錄-二級目錄-三級目錄

三、三大模型落地課程

1. 針對新內容、新受眾的KAS模型

1）Knowledge（知識）——是什么？

2）Attitude（態度）——為什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 針對老內容、老受眾的PRM模型

1）Phenomenon（現象呈現)

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解決方案）

4. 針對微課開發的“四個一”模型

1）一個核心知識

2）一個實際案例

3）一個互動環節

4）一個總結反饋

四、設計開場與結尾

1. 有效開場的八大方式

1）引文

2）提問

3）利益

4）故事

5）數據

6）案例

7）游戲

8）就地取材

2. 培訓結束升華的十五種方法

1）前后呼應法

2）名人名言法

3）口號結束法

4）活動結束法

5）感謝結束法

6）評估結束法

7）提煉總結法

8）故事結束法

9）贈言祝福法

10）問題結束法

11）作業結束法

12）行動鼓勵法

13）領導發言法

14）表彰結束法

15）合影結束法

練習：選擇一個模型，結合開場和結尾的方法來構建你的課程結構

第四講：打造落地型內訓課程第四步——填內容-精打磨

一、填內容的原則——“左右腦”結合

1. 左腦理性腦：講觀點、原理、結論

2. 右腦感性腦：配合游戲、案例、故事

二、填充內容

1. 填經驗

1）經驗萃取三步法：選對人、提好問、做區分

工具：經驗萃取提問表

2. 填案例

1）案例編寫STAR方法

S背景：案例發生的時間、地點、涉及人物及事件、起因

T任務：案例當事人的任務或目標、挑戰和難度、心情

A行動：案例當事人采取的主要行動步驟和行動細節，以及這樣做的原因

R結果：采取行動后的直接結果與后續影響

工具：案例征集模版

2）案例講解教學（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：課堂閱讀

第三步：案情回顧

第四步：知識點詳述

練習：案例講解工作坊

3. 填情景

1）選擇合適的情景：針對性、匹配性、豐富性

2）情景模擬教學（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：現場演示

第三步：學員點評

第四步：培訓師提問與點評

4. 填視頻

1）視頻采集渠道

2）視頻教學（5個步驟）

第一步：課前準備

第二步：學員觀看

第三步：培訓師提問

第四步：組織討論

第五步：培訓師總結

練習：視頻教學工作坊

5. 填故事（5個步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節重現

第四步：回應觀點

第五步：語感收結

練習：講故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定義：OntheJobTraining在崗培訓

1）OJT效果不佳的原因

員工——不愿學、不知學什么、不知怎么學

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT實施（5個步驟）

第一步：說給他聽

第二步：做給他看

第三步：說給我聽

第四步：做給我看

第五步：給予回饋

結束：產出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導圖）、PPT課件、行動計劃。

胡老師

胡曼娜老師 TTT實戰專家

18 年企業內訓師培養+人力資源管理實戰經驗

——專業扎實.持多項認證證書——

TTT 國際職業培訓師標準教程授權導師

國家一級人力資源管理師、國家高級職業指導師

國際GTI認證ET溝通效能授權講師

——經驗豐富.知名企業實戰出身——

曾任：中石化重慶石油分公司（能源銷售行業） | 人事勞資主管

曾任：中天金融集團（金融/房地產/物業管理行業） | 人力資源總監兼培訓學院院長

——領域深耕.輸出成果顯著——

1）主導開發100門精品課程，30門精品微課；

2）累計培養了1000名企業內訓師，并協助開發了800門課程；

3）曾為茅臺集團、中航集團、中國電網、南方電網、中國銀行、工商銀行、貴陽銀行、中國電建等企業講授TTT系列課程，共累計授課200+場；

擅長領域：TTT內訓師綜合能力提升、授課技巧、課程開發、演講與表達、結構化思維

實戰經驗：

胡老師在TTT領域深耕多年，既能構建體系化的TTT框架，又能精準把握培訓場景中的關鍵要點。在實戰中，她擅長從企業業務痛點出發，搭建“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”三位一體的TTT體系，曾服務于為不同行業的大型企業：

任職中國石油化工股份有限公司重慶石油分公司期間的代表實戰案例：

1）內訓師團隊從0到1的締造者：組建80人內訓師團隊，認證通過率高達90%，年均主導開發實用課程30門，形成“業務問題→課程方案→落地轉化”的閉環，促使內訓師成為企業知識沉淀的核心載體，真正做到企業經驗萃取→煉化→傳承；

2）培訓模式創新的破局者：針對重慶山區站點分散的痛點，首創“流動培訓車”巡回教學模式，將傳統集中培訓轉化為“上門服務”，不僅讓年培訓覆蓋95%員工，更直接減少差旅成本50%，用巧思解決大型企業培訓落地難題。

3）培訓與人才發展的連接器：搭建“分公司-片區-油站”三級培訓網絡，推行“培訓-晉升”掛鉤機制，使關鍵崗位內部填補率提升35%；

任職中天金融集團股份有限公司期間的代表實戰案例：

萬人級企業的TTT體系架構師：主導“物業學院”雙軌化運營（線上平臺+線下體系），構建覆蓋“入職-骨干-高管”全周期的培訓體系，開發60+標準化課程，年實施300+場培訓，讓7000人規模企業的培訓效率提升40%。

內訓師賦能的深耕者：培養130+認證內訓師，打造“選拔-培養-認證-激勵”全鏈條賦能機制，使內訓師年人均產出課程3門，成為企業降本增效的關鍵力量——僅內訓替代外訓一項，年節約培訓成本超200萬元。

培訓效果轉化的實踐者：通過“骨干班/準主管營/中層訓練營”等TTT項目，直接輸送150+管理者，晉升率較未參與培訓者高出60%，用硬數據證明培訓對組織績效的直接驅動。

部分授課案例：

序號企業名稱課題名稱期數

1物蘇集團《課程開發與高效授課技巧》

《卓越內訓師TTT訓練營》6

2云南電網《新員工角色轉換的四項精進》

《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》5

3茅臺集團《新員工職業素養提升》4

4中航集團航空工業永紅《TTT內訓師認證》4

5美置服務集團有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

6四川通發眾好物業有限公司《課程開發與高效授課技巧》4

7國家電網四川自貢分公司《職場必備結構化思維》

《職場公眾表達訓練：演講技巧與匯報》4

8中航集團航空散熱器《卓越內訓師TTT訓練營》3

9貴陽市城市軌道交通集團《課程開發與高效授課技巧》3

主講課程：

《玩轉TTT——課程開發與高效授課技巧》

《TTT課程開發——四步打造落地型內訓課程》

《TTT掌控課堂——用五感授課技巧讓內訓課堂“活”起來》

《職場公眾表達訓練營——演講技巧與匯報實戰》

《職場必備結構化思維課——告別無效思考，提升問題解決力》

《言值力MAX——打造有溫度又有力的高效溝通》

授課風格：

實戰導向：緊扣企業業務痛點，以多年大型企業培訓操盤經驗為根基，堅決摒棄空洞理論和抽象概念，全程聚焦“如何解決實際問題”，讓學員能快速將所學與工作場景精準對接。

體系化輸出：憑借人力資源管理與應用心理學雙專業背景，既能呈現“培訓網絡+內訓師隊伍+課程庫”的TTT完整體系框架，又能細致拆解“流動培訓車”“問題導向課程開發”等落地技巧，讓學員既能把握全局邏輯，又能掌握具體實操步驟。

案例鮮活：以親身主導的項目為核心案例，用實打實的數據直觀展現方法的落地效果，增強學員對內容的信任感與應用動力。

互動性強：課程中融入大量可直接復用的工具模板，如課程開發邏輯圖、內訓師賦能流程圖等，通過真實場景模擬、小組實操演練等形式，讓學員在課堂上就能動手實踐，確保所學知識能快速轉化為實際工作能力。

部分服務過的客戶：

央企國企：國家電網、南方電網、云南電網、茅臺集團、中航集團、航空機械、永紅散熱器、中鐵二局、中電建集團、貴陽城市軌道交通、貴陽工業投資集團、貴陽工商養老、貴陽公共交通集團、金陽大酒店、四川紅華實業、鄂爾多斯國能集團等；

金融行業：中國銀行、工商銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、貴州銀行、貴陽銀行、中信銀行、招商銀行成都分行、中國工商銀行貴安支行、貴陽銀行都勻分行、中天金融集團、中國人壽、平安集團、太平洋保險、華夏保險、新華保險等；

房地產/物業行業：中電建物業、中天物業、美的物業、聚德集團、立華安物業、四川通發眾好物業、貴州省物業管理協會、物蘇集團等；

其他行業：人力資源和社會保障能力建設中心、上海交大教育集團、元祖食品、圣象地板、雙龍航空港經濟特區、貴州省總工會、貴陽市人力資源協會、貴州財經大學、貴州師范大學、六盤水師范學院等；

部分客戶評價：

胡曼娜老師作為專業的培訓老師，從穿著、表達、教學方式、課堂設計、臨場反應、教學態度等能夠看出其職業素養非常高；知道我們的培訓學員是中層領導和青年骨干，通過提前了解需求，課程進行巧妙設計后，讓學員迅速明白了培訓的目的，端正了學員的學習態度，學習氛圍非常好。

——中航集團永紅機械 陳部長

我第一次看到員工們如此認真地聽課，因為胡曼娜老師的課程設計從開場到結束，增加很多討論、展示的環節，每一個環節都設計得非常用心，大家在很輕松、愉快的過程中學習，特別是整個環節都在引導學員以主動思考的方式去學習，員工們收獲非常大。

——招商銀行成都分行 丁主管

胡曼娜老師為我們帶來的管理人員素質提升培訓，涵蓋的內容廣泛，貼合我公司實際，列舉的案例都能讓員工感同身受，大家積極參與，互動性很強，課程結束員工們意猶未盡，期待未來有機會還能聽到胡老師的課。

——國家電網四川自貢供電公司 周站長

胡曼娜老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，學員滿意度很高。

——物蘇集團 郭總

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