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【課程背景】

70%的新經(jīng)理因“角色認(rèn)知偏差”陷入管理困境：

過(guò)度執(zhí)行：親力親為導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)能力萎縮激勵(lì)失效：用自我驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求所有員工

權(quán)責(zé)失衡：在“慈母/嚴(yán)父/兄弟”等誤區(qū)中搖擺

激勵(lì)陷阱：看似在激勵(lì)員工，實(shí)則讓員工感受到了管理者的不滿(mǎn)，降低工作積極性

本課程基于管理者四大身份定位與員工能力-意愿雙維模型，通過(guò)角色扮演、任務(wù)跟蹤工具、雙因子激勵(lì)法等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助新管理者90天內(nèi)完成從“執(zhí)行者”到“團(tuán)隊(duì)賦能者”的蛻變。

【課程收益】

1.角色重塑：厘清管理者四大身份（上司/下屬/同事/個(gè)體）的權(quán)責(zé)邊界，避免“猴子管理”陷阱。

2.任務(wù)閉環(huán)：掌握任務(wù)分配四要素（目標(biāo)/資源/節(jié)點(diǎn)/反饋）與跟蹤兩技術(shù)（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制+三級(jí)發(fā)問(wèn)法）

3.精準(zhǔn)評(píng)價(jià)：運(yùn)用“支持性反饋VS糾正性反饋”模型，處理關(guān)系戶(hù)、多頭管理等敏感場(chǎng)景

4.激活團(tuán)隊(duì)：應(yīng)用雙因子激勵(lì)理論，設(shè)計(jì)低成本激勵(lì)方案（如“三明治批評(píng)法”“儀式化認(rèn)可”）

5.凝聚團(tuán)隊(duì)：通過(guò)角色互補(bǔ)測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲打造“共事→共識(shí)”的高績(jī)效系統(tǒng)

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)案例驅(qū)動(dòng)：精選制造業(yè)行業(yè)真實(shí)管理案例，讓管理干部身臨其境，解決管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。

2.互動(dòng)式教學(xué)：采用角色扮演、小組討論、模擬演練等形式，增強(qiáng)學(xué)員參與感，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)知識(shí)吸收。

3.實(shí)用工具落地：提供任務(wù)跟蹤、雙因子激勵(lì)等實(shí)用工具，即學(xué)即用，快速提升管理效能，助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化：通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲和角色互補(bǔ)測(cè)評(píng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造高效協(xié)作的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

新任經(jīng)理/主管、班組長(zhǎng)、高潛后備管理人員、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)管理崗的骨干員工

【課程大綱】

第一部分：管理者的角色認(rèn)知

一、基本定義及概念

管理定義：通過(guò)別人完成工作

1)新經(jīng)理的自我懷疑

2) 管理，是一個(gè)傳遞能量的工作

討論：通過(guò)別人完成工作，和自己完成工作，哪一個(gè)更難？

3)管理實(shí)踐中的兩個(gè)“高效自我管理”

現(xiàn)實(shí)狀況分析：自我驅(qū)動(dòng)型員工有多少？

4)判斷員工狀態(tài)的兩個(gè)基準(zhǔn)：能力與意愿

二、管理者的四大身份

1)作為上司：改善績(jī)效、提升效率

2)作為下屬：與上司相處的哲學(xué)

3)作為同事：建立專(zhuān)業(yè)的、負(fù)責(zé)的、有效的人際關(guān)系

4)作為工作個(gè)體：實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

三、管理者自我角色認(rèn)知

討論：管理者需要的哪些技能和素質(zhì)？

1)管理者威望從哪里來(lái)？靠能力說(shuō)話(huà)，而不是靠權(quán)力說(shuō)話(huà)

2)管理者的人格魅力培養(yǎng)

四、管理者常見(jiàn)的五種誤區(qū)

1)過(guò)于體恤的慈母

2)凜然莊重的嚴(yán)父

3)不分彼此的兄弟

4)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人好惡

5)自力更生——猴子管理法

討論：管理尺度把握：仁與嚴(yán)的界限在哪里？

第二部分：分配任務(wù)與跟蹤

五、任務(wù)分配

討論：分配任務(wù)時(shí)，都遇到過(guò)哪些問(wèn)題和狀況？

1)分配任務(wù)的四要素

2)如何對(duì)下屬安排工作

3)如何確保目標(biāo)一致

六、任務(wù)跟蹤

1)什么是任務(wù)跟蹤

2)任務(wù)跟蹤的兩個(gè)技術(shù)：節(jié)點(diǎn)、發(fā)問(wèn)

3)任務(wù)跟蹤的問(wèn)話(huà)技巧

案例：某部門(mén)提出銷(xiāo)售增長(zhǎng)8%的目標(biāo)

第三部分：有效的工作評(píng)價(jià)

七、工作評(píng)價(jià)

1)工作評(píng)價(jià)的三個(gè)原則

案例：銷(xiāo)售部員工在多頭管理下請(qǐng)假的事情

2)如何確保管理者在工作評(píng)價(jià)的權(quán)威性

3)工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和工具

4)支持性反饋和糾正性反饋的區(qū)別

案例：關(guān)系戶(hù)占領(lǐng)了資源導(dǎo)致其它員工工作積極性下降怎么辦

八、工作改善四部曲

1)開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

2)認(rèn)同感受，明確事實(shí)原則

3)釋放心理盔甲

4)績(jī)效改良計(jì)劃

活動(dòng)：角色扮演，對(duì)犯錯(cuò)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和指正

第四部分：?jiǎn)T工激勵(lì)

九、為什么員工需要激勵(lì)

案例：如何激發(fā)工程師們的積極性？

1)激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

2)激勵(lì)的雙因素理論：保健因子和激勵(lì)因子

3)面對(duì)個(gè)人和面對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)的激勵(lì)方式

十、員工究竟需要什么

活動(dòng)：分享自己獲得最有意義的贊譽(yù)

1)員工最看重的三個(gè)方面

2)三明治批評(píng)法

3)夸獎(jiǎng)員工的方法

第五部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

十一、建立團(tuán)隊(duì)概念

1)團(tuán)隊(duì)角色≠組織角色

測(cè)評(píng)：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)

2)團(tuán)隊(duì)角色的選擇：六個(gè)互補(bǔ)

十二、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

游戲：加數(shù)字，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念

1)團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)專(zhuān)：專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)精

2)高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

3)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：共事與共識(shí)

4)建立高效團(tuán)隊(duì)的四要素：信念、標(biāo)識(shí)、凝聚力、員工成長(zhǎng)

十三、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的改善策略

1)改善團(tuán)隊(duì)中員工的行為問(wèn)題：談三次

2)改善團(tuán)隊(duì)中的部門(mén)沖突

3)打造團(tuán)隊(duì)儀式的舉措

4)下屬提出特殊請(qǐng)求時(shí)怎么辦

視頻：惡魔教室-感受并總結(jié)團(tuán)隊(duì)組建和凝聚力的形成

十四：團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理

1)會(huì)議管理的四個(gè)技巧

2)取消不必要的會(huì)議

3)提升會(huì)議效率和會(huì)議參與度的兩個(gè)辦法

4)會(huì)后跟蹤的工具

樊老師

樊 旋老師

——班組長(zhǎng)多維度技能提升專(zhuān)家

曾任：三星電子（半導(dǎo)體、世界500強(qiáng)）西區(qū)商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強(qiáng)）班組長(zhǎng)建設(shè)特聘顧問(wèn)

曾任：華西希望集團(tuán)（制造業(yè)、四川百?gòu)?qiáng)）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學(xué)特邀專(zhuān)家講師

曾任：五月花技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-MTP高級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師

《領(lǐng)躍領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證專(zhuān)家講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ISPI國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)師

《培訓(xùn)》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

樊旋老師深耕班組長(zhǎng)建設(shè)培訓(xùn)與咨詢(xún)領(lǐng)域超18年，服務(wù)涵蓋國(guó)央企、500強(qiáng)外企、半導(dǎo)體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。依托大量班組管理咨詢(xún)服務(wù)案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導(dǎo)、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長(zhǎng)建設(shè)系統(tǒng)化方法論與實(shí)操工具包，為企業(yè)夯實(shí)基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長(zhǎng)工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設(shè)的實(shí)用參考手冊(cè)。?

樊旋老師培訓(xùn)和服務(wù)咨詢(xún)的客戶(hù)及學(xué)員數(shù)量1萬(wàn)人次，授課時(shí)長(zhǎng)超6千小時(shí)，多次擔(dān)任大型國(guó)央企、知名外企班組長(zhǎng)技能提升項(xiàng)目賦能導(dǎo)師，課程復(fù)購(gòu)率達(dá)60%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1.TWI-MTP 班組長(zhǎng)管理能力提升項(xiàng)目 —— 特驅(qū)集團(tuán)三年深度陪跑，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅(qū)集團(tuán)的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項(xiàng)目，通過(guò)“咨詢(xún)-培訓(xùn)-共創(chuàng)-萃取-輔導(dǎo)“的全閉環(huán)班組長(zhǎng)帶教項(xiàng)目，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動(dòng)作與語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，提升車(chē)間主任問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過(guò)項(xiàng)目推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)間目標(biāo)統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

2.一線班組設(shè)備維修專(zhuān)業(yè)課程共建 —— 五月花技師學(xué)院課程建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)一線班組工作流程，構(gòu)建閉環(huán)體系，助力考證通過(guò)率達(dá) 95%

在2022年作為五月花技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)共建專(zhuān)家導(dǎo)師，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)設(shè)備維修工作流程，主導(dǎo)建設(shè)一線班組設(shè)備維修專(zhuān)業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識(shí)、操作技能、實(shí)踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點(diǎn)規(guī)范班組長(zhǎng)示范動(dòng)作與示范語(yǔ)言，明確學(xué)生實(shí)踐作業(yè)關(guān)鍵內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造 “學(xué) - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學(xué)模式。經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，該課程體系成效顯著，學(xué)生國(guó)家職業(yè)資格考試通過(guò)率高達(dá) 95%，為行業(yè)輸送高素質(zhì)技能人才提供有力保障。

3.班組長(zhǎng)能力提升項(xiàng)目 —— 三星半導(dǎo)體產(chǎn)線質(zhì)量提升項(xiàng)目，定制化輔導(dǎo)，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對(duì)三星半導(dǎo)體管理需求，深度調(diào)研企業(yè)痛點(diǎn)，量身定制班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)方案。采用理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐深度融合的教學(xué)模式，助力企業(yè)搭建標(biāo)準(zhǔn)化班組管理體系。項(xiàng)目實(shí)施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)支撐 。

4.班組長(zhǎng)人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，多維度評(píng)估，實(shí)現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對(duì)海諾爾環(huán)保“機(jī)、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長(zhǎng)人才發(fā)展體系建設(shè)中，運(yùn)用戰(zhàn)略解碼研討會(huì)、績(jī)效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設(shè)、能力測(cè)評(píng)及 360 評(píng)估等手段，精準(zhǔn)定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制、培訓(xùn)體系和晉升通道，明確業(yè)績(jī)、潛力、價(jià)值觀 3 大模塊 8 維度用人指標(biāo)。為企業(yè)基層管理人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)行人才梳理，推動(dòng)企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質(zhì)增效。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓(xùn)《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》，運(yùn)用TWI工作指導(dǎo)四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的問(wèn)題，通過(guò)4次培訓(xùn)幫助班組長(zhǎng)精準(zhǔn)制定關(guān)鍵任務(wù)的作業(yè)分解表，標(biāo)準(zhǔn)化了帶教技巧，使班組級(jí)操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓(xùn)周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關(guān)鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認(rèn)證班組長(zhǎng)，帶教團(tuán)隊(duì)技能考核通過(guò)率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長(zhǎng)安全管理提升培訓(xùn)》——合能地產(chǎn)班組長(zhǎng)項(xiàng)目

樊老師結(jié)合建筑施工中安全管理與進(jìn)度推進(jìn)的矛盾，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了《基建工程班組長(zhǎng)安全管理提升培訓(xùn)》，本次培訓(xùn)項(xiàng)目覆蓋 4 個(gè)在建項(xiàng)目部，培訓(xùn)班組長(zhǎng) 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時(shí)間縮短30%。幫助班組長(zhǎng)總結(jié)提煉“三查四定”工作法，被集團(tuán)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)。

3.國(guó)央企：《班組長(zhǎng)多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓(xùn)》——華潤(rùn)啤酒

樊老師針對(duì)快消品多工廠協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)差異問(wèn)題，出現(xiàn)的工作關(guān)系和工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況，為華潤(rùn)啤酒開(kāi)展《班組長(zhǎng)多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)輸出了10余個(gè)典型管理沖突場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達(dá)98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長(zhǎng)訓(xùn)練之工作指導(dǎo)》，解決四川特驅(qū)集團(tuán)一線員工崗位技能提升慢、實(shí)施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長(zhǎng)進(jìn)行工作帶教方式不統(tǒng)一的問(wèn)題，通過(guò)一次培訓(xùn)不僅返聘了3次，且針對(duì)班組長(zhǎng)在帶教過(guò)程中，因?yàn)閱T工態(tài)度、技能等出錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系僵化的問(wèn)題，又開(kāi)發(fā)了《班組長(zhǎng)訓(xùn)練之工作關(guān)系》的課程，培訓(xùn)3次，學(xué)員滿(mǎn)意度98%，有效解決團(tuán)隊(duì)凝聚力的問(wèn)題，受到集團(tuán)總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強(qiáng)烈共鳴和認(rèn)同。

樊老師為新晉班組長(zhǎng)研發(fā)課程《新晉班組長(zhǎng)蛻變六部曲》，這門(mén)課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長(zhǎng)賦能，解決新任班組長(zhǎng)角色思維轉(zhuǎn)化慢、工作分配推不動(dòng)、釘子員工難處理的問(wèn)題，該課程共返聘6次且進(jìn)行了2次現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

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