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課程背景：

在當今數(shù)字化轉型浪潮中，人工智能技術正深刻改變著企業(yè)的運營方式和工作流程。作為企業(yè)前線的銷售人員，往往面臨著繁重的客戶溝通、方案撰寫、數(shù)據(jù)分析等工作，這些任務不僅耗時耗力，還可能因為人為因素導致效率低下或質量不穩(wěn)定。國產AI大模型DeepSeek的出現(xiàn)為銷售工作帶來了革命性的變革可能。DeepSeek作為國內領先的AI助手，具備強大的文本生成、內容創(chuàng)作、信息整理能力，能夠有效協(xié)助銷售人員處理日常工作中的各類挑戰(zhàn)。

然而，許多銷售人員雖然聽說過AI工具，但對如何將其有效整合到日常工作中缺乏系統(tǒng)性的認識和實操經驗。他們可能面臨工具選擇困難、使用方法不當、效果不理想等問題，導致AI賦能效果大打折扣。同時，銷售工作的特殊性也要求AI工具的使用必須貼合銷售場景，真正解決銷售人員的痛點問題。

本課程正是基于以上背景設計，旨在幫助銷售人員快速掌握DeepSeek這一國產AI助手的使用方法，并將其無縫融入銷售工作的各個環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)化的學習和實操訓練，學員將能夠利用AI技術提升客戶溝通效率、優(yōu)化銷售方案質量、加速銷售流程、提高成單率，最終實現(xiàn)個人業(yè)績的顯著提升和工作方式的革新升級。本課程不僅關注工具的操作技巧，更注重實際銷售場景的應用落地，確保學員學有所用、學有所成。

課程收益：

1. 掌握DeepSeek AI助手的核心功能與操作技巧；

2. 能夠運用AI技術快速生成高質量銷售文案、方案和報告；

3. 學會利用AI分析客戶需求，提升溝通效率和成交率；

4. 掌握AI輔助銷售數(shù)據(jù)分析和市場洞察的方法；

5. 建立個人專屬的銷售知識庫，實現(xiàn)經驗沉淀和能力復制；

6. 提升日常工作效率，減少重復性工作，釋放創(chuàng)造力；

7. 獲得可立即應用于實際工作的AI銷售工具箱和方法論。

課程對象：

1. 企業(yè)銷售人員、銷售經理、銷售主管

2. 希望提升工作效率的業(yè)務拓展人員

3. 對AI輔助銷售工作感興趣的企業(yè)員工

4. 零AI基礎但希望通過技術提升銷售能力的從業(yè)者

課程方式：

理論講解（20%）+工具演示（50%）+實操練習（30%）

課程工具：

DeepSeek AI助手、WPS、即夢AI生圖工具、國產瀏覽器

學員準備：

1. 個人電腦、手機

2. 已注冊的DeepSeek賬號

3. 安裝WPS Office軟件

4. 準備1-2個實際銷售工作中的案例或問題

課程大綱

第一講：AI賦能銷售新時代

章節(jié)說明：本章節(jié)將幫助學員了解AI技術在銷售領域的應用前景和價值，建立對DeepSeek等國產AI工具的基本認知，為后續(xù)實操學習奠定基礎。

一、銷售工作的AI革命

1. AI技術如何改變傳統(tǒng)銷售工作模式

2. 國內外銷售AI應用的發(fā)展現(xiàn)狀

3. 銷售人員常見的五大工作痛點及AI解決方案

4. AI賦能銷售的三大核心價值：效率提升、質量保障、經驗沉淀

二、認識DeepSeek：你的智能銷售助手

1. DeepSeek的核心功能與技術優(yōu)勢

2. DeepSeek與其他國產AI工具的對比

3. DeepSeek在銷售場景中的應用價值

4. 賬號注冊與基礎界面操作

實操演練：AI銷售助手初體驗

1. DeepSeek賬號激活與設置

2. 完成一次簡單的銷售問題咨詢

3. 體驗AI回答與人工回答的差異

小組討論：AI如何改變我的銷售工作

第二講：掌握AI對話的藝術

章節(jié)說明：本章節(jié)將教授學員如何與AI進行有效溝通，掌握提問技巧和指令設計方法，確保能夠從DeepSeek獲取最有價值的銷售支持。

一、AI提問的黃金法則

1. 理解AI大模型的工作原理

2. 清晰、具體、結構化的提問技巧

1）黃金法則：提問越清晰具體，AI的回答越精準

2）明確目標：告訴AI你想要什么結果

3）分步指令：復雜任務分解為多個步驟

4）提供上下文：給AI更多背景信息

5）使用模板：用結構化的語言表達需求

3. 銷售場景下的四類高效提問模板

模板1：數(shù)據(jù)分析類

模板2：文案生成類

模板3：策略建議類

模板4：客戶溝通類

4. 常見提問錯誤及優(yōu)化方法

錯誤1：問題過于模糊

錯誤2：缺乏上下文

錯誤3：指令過于復雜

錯誤4：忽略工具特性

二、構建銷售場景的高效Prompt

1. Prompt工程基礎知識

2. 銷售工作中的Prompt設計框架

1）明確目標：告訴AI具體的任務目標

2）提供背景信息：向AI說明銷售場景的具體情況

3）設定輸出要求：明確AI的輸出格式和內容

4）添加約束條件：限制AI輸出的風格或內容范圍

3. 角色扮演、情境設定與約束條件

4. 提升AI輸出質量的關鍵要素

1）具體化需求：避免模糊描述，明確告訴AI需要什么

2）分步引導：將復雜任務分解為多個步驟，逐步引導AI完成

3）指定格式：告訴AI輸出的具體形式

實操演練：銷售提問大師

1. 針對同一銷售問題，設計不同層次的提問

2. 優(yōu)化提問獲取更精準的AI回答

3. 創(chuàng)建個人銷售Prompt模板庫

小組PK：誰能獲得最優(yōu)質的AI銷售建議

第三講：AI輔助客戶溝通與需求挖掘

章節(jié)說明：本章節(jié)聚焦銷售工作的核心環(huán)節(jié)——客戶溝通，教授學員如何借助DeepSeek提升溝通效率，精準把握客戶需求。

一、AI賦能的客戶溝通策略

1. 利用AI分析客戶類型與溝通風格

1）客戶數(shù)據(jù)分析：借助國產AI工具（如DeepSeek、ima等），對客戶的歷史行為數(shù)據(jù)、購買記錄、反饋信息等進行多維度分析，快速識別客戶類型（如價格敏感型、品牌忠誠型、需求導向型等）。

2）溝通風格匹配：AI可以通過自然語言處理（NLP）技術分析客戶的溝通偏好（如傾向于簡潔直白還是詳細說明），并為銷售或客服人員提供溝通建議。

2. 針對不同客戶生成個性化溝通話術

1）話術模板生成：利用AI寫作工具（如DeepSeek、元寶）快速生成多種溝通話術模板，涵蓋不同客戶需求、產品特性及服務場景。

2）實時話術優(yōu)化：在與客戶實時溝通過程中，AI可以根據(jù)客戶的即時反饋，動態(tài)調整話術內容，確保溝通精準高效。

3）多語言支持：AI工具支持自動翻譯和本地化處理，幫助企業(yè)應對不同語言和文化背景的客戶。

3. AI輔助設計SPIN提問框架

1）SPIN框架簡介：SPIN提問框架包括情境問題（Situation）、問題問題（Problem）、暗示問題（Implication）、需求確認問題（Need-Payoff）。AI可以幫助企業(yè)更高效地設計和應用這一框架。

2）AI生成情境問題：借助AI分析客戶背景信息，生成針對客戶實際情況的情境問題

3）AI識別問題痛點：AI通過分析客戶數(shù)據(jù)和反饋，自動歸納出潛在問題，并生成問題問題。

4）暗示問題優(yōu)化：AI根據(jù)ima知識庫和客戶數(shù)據(jù)，生成能引導客戶思考潛在風險的暗示問題。

5）需求確認問題提升：AI幫助設計能夠直接激發(fā)客戶需求的確認問題。

4. 溝通難點的AI應對方案

1）難點場景分析：AI工具（如coze智能體）可以模擬常見客戶溝通難點場景（如價格談判、投訴處理等），并提供應對策略。

2）案例庫支持：AI知識庫工具（如ima）可以整合企業(yè)過往的成功案例，供員工在溝通中快速調用，提高應對效率。

3）情緒化問題處理：AI通過情緒識別技術，幫助客服人員識別客戶的不滿情緒，并生成安撫性話術。例如：“我們非常理解您的擔憂，我們可以為您提供進一步的解決方案。”

二、需求挖掘與價值轉化

1. 利用DeepSeek分析客戶痛點與需求

1）整理客戶的往期銷售行為

2）用模塊框架投喂DeepSeek進行分析

3）得出客戶分析情況

2. AI輔助設計需求確認表

1）結合客戶分析情況

2）通過ima知識庫內容分析客戶需求

3. 客戶反對意見的AI應對策略

1）整理客戶反對意見

2）通過模塊提示詞反饋Ai

3）AI反饋應對策略

實操演練：AI客戶溝通專家

1. 針對特定客戶類型，生成溝通腳本

2. 模擬客戶異議，利用AI生成應對方案

3. 設計一套需求挖掘問卷

角色扮演：AI輔助的銷售對話

第四講：AI驅動的銷售方案與提案制作

章節(jié)說明：本章節(jié)將教授學員如何利用DeepSeek快速生成高質量的銷售方案、建議書和演示文稿，提升提案效率和專業(yè)度。

一、AI輔助銷售方案創(chuàng)作

1. 銷售方案的結構與核心要素

2. 利用DeepSeek生成方案框架與內容

3. AI優(yōu)化方案的說服力與針對性

4. 方案差異化的AI表達技巧

二、提案文檔與演示文稿制作

1. AI與WPS的協(xié)同工作流

2. 利用DeepSeek生成專業(yè)PPT大綱

3. AI輔助設計有說服力的數(shù)據(jù)圖表

4. 即夢AI生圖美化演示文稿

實操環(huán)節(jié)：AI銷售提案大師

1. 選擇一個產品，利用AI生成完整銷售方案

2. 將AI生成的內容轉化為PPT

3. 利用即夢生成配套插圖

方案互評：評選最佳AI輔助銷售方案

第五講：AI賦能的銷售知識庫沉淀

章節(jié)說明：本章節(jié)關注銷售過程的后半段，教授學員如何利用AI技術提升跟進效率，搭建自己的知識體系。

一、構建銷售知識庫與經驗沉淀

1. 利用DeepSeek整理銷售知識點

2. 建立個人銷售案例庫

3. AI輔助的銷售經驗提煉

4. 知識復用與能力傳承

二、AI輔助的持續(xù)學習與成長

1. 設計個人銷售能力提升計劃

2. 利用AI進行銷售技能診斷

3. 行業(yè)趨勢與競品的AI分析

4. 打造AI賦能的個人品牌

實操演練：AI銷售成長規(guī)劃

1. 制定個人三個月AI銷售提升計劃

2. 建立個人銷售知識庫框架

3. 設計日常AI使用工作流

4. 分享個人AI銷售應用心得

結尾：課程總結與行動計劃

1. AI銷售能力提升的五大關鍵點

2. DeepSeek應用的三層進階路徑

3. 常見問題與解決方案匯總

4. 制定個人AI銷售行動計劃

廖老師

廖宏老師 AI效能提升專家

AI+新媒體營銷實戰(zhàn)專家

中國傳媒大學影視編導專業(yè)

15年品牌與數(shù)字化新媒體實戰(zhàn)經驗

——專業(yè)平臺認證資深AI專家——

阿里達摩院人工智能訓練師（高級）

螞蟻集團Agent Engineer認證

商湯X小浣熊家族 AI+數(shù)據(jù)分析能力認證

豆包MarsCode AI Coding Engineer認證

豆包MarsCode AI+編程能力認證

訊飛開放平臺X訊飛星火 Prompt Engineer認證

互聯(lián)網(wǎng)營銷師（中級）、直播運營營銷師

企業(yè)微信認證私域運營師、字節(jié)跳動認證直播運營師

——科技、金融、媒體、醫(yī)美多行業(yè)數(shù)字化實戰(zhàn)背景——

曾任：深圳醫(yī)點通丨企業(yè)AI數(shù)字化顧問

曾任：香港亞太衛(wèi)視丨節(jié)目總監(jiān)、新媒體總監(jiān)、主持人

曾任：深圳奧視文化傳播（數(shù)字化營銷及辦公服務）丨執(zhí)行總經理

曾任：普爾瀚達科技（金融數(shù)字化服務）丨產品總監(jiān) & 市場總監(jiān)

廣州美博會、深圳紫亞蘭大會、“華山論劍”大會特邀新媒體講師

擅長領域：AI本地化部署、AI項目落地、AI企業(yè)應用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……

» AI數(shù)字化工具資深應用大師：擅長主流的AI工具包括DeepSeek、coze智能體、ChatGPT、Claude、WPS、飛書、Trae、kimi、Qwen、通義、Dify、Stable diffusion、即夢、可靈、堆友、liblib.art、islide、墨刀、即刻設計、豆包Marscode等；專注于0代碼或低代碼輔導企業(yè)，挖掘企業(yè)運營當中的薄弱點，通過定制化的解決方案，推動企業(yè)業(yè)務增長與創(chuàng)新。

» 百家企業(yè)AI數(shù)字化轉型領航者：曾利用AI技術為韓妃醫(yī)美、好大夫口腔、蘇州美贊貿易、成都志輝（基層醫(yī)院）、深圳神又奇餐飲、國藥一致等數(shù)百家企業(yè)提供管理、運營和營銷等全方位的AI數(shù)字化指導，幫助廣州睿本（貿易型）、神又奇餐飲等實現(xiàn)當月業(yè)績增幅20%-30%以上，企業(yè)運營效率提高12%-35%。

» 2000+員工AI效能提升導師：針對核心企業(yè)內部辦公效率低下等問題，曾為國藥集團、雅迪、廣汽貿易、深圳陽光、中航健身會等企業(yè)提供AI數(shù)字化辦公效能輔導培訓，累計輔導場次600+，輔導學員近2000+人，人均辦公效率提升15%。

廖老師擅長運用AI技術增強企業(yè)數(shù)字化能力，成功輔導數(shù)百家企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。其獨創(chuàng)的“AI+運營+營銷”三位一體賦能體系，已在科技、金融、媒體、醫(yī)美等多行業(yè)形成標桿案例。

他善于運用一系列先進的AI工具（如DeepSeek、coze智能體、即夢等）和技術，深度融合AI工具于企業(yè)業(yè)務及日常辦公場景，基于低代碼或者0代碼的方式，開創(chuàng)AI智能體應用模式，并通過構建完整的AI數(shù)字化營銷矩陣，助力企業(yè)實現(xiàn)人效提升、流程優(yōu)化與業(yè)務增長的全域突破。

實戰(zhàn)經驗：

★ 開發(fā)企業(yè)AI數(shù)字化運營體系，輔導數(shù)百家企業(yè)提升數(shù)字辦公效能

01-為香港美祺貿易量身定制專屬客服服務智能體，支持基層一線員工及時獲取產品最新動態(tài)，從而提供更加精準的服務，有效提升客戶銷售能力，公司月營業(yè)額增長14.5%。

02-針對深圳童畫童心門店人員數(shù)字化思維薄弱問題，開展AI數(shù)字化培訓提高員工工作效率。同時，根據(jù)其業(yè)務特點量身定制開發(fā)一套AI數(shù)字化運營體系，有效提升教育機構的運營效率和服務質量，學生及家長滿意度提升68%，學員續(xù)課率提高21%。

03-從產品體系到人員管理，幫助東莞容月城進行全面的AI數(shù)字化提升，提供AI數(shù)字化辦公效能輔導培訓，實現(xiàn)辦公效率提升24%，降低辦公成本32%。

★ 設計企業(yè)內部數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)，幫助數(shù)百家企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程

01-曾主導普爾瀚達的“鯨先分銷系統(tǒng)”開發(fā)項目，成功構建從核心企業(yè)至終端客戶的完整生態(tài)閉環(huán)。系統(tǒng)上線一個月內，用戶（經銷商）數(shù)量迅速突破5萬。

02-與中國建設銀行深圳分行合作，主導開發(fā)國內首個針對教培行業(yè)的數(shù)字人民幣預付費資金監(jiān)管平臺，實現(xiàn)從消費數(shù)據(jù)收集到資金監(jiān)管的全鏈路管理，開創(chuàng)了行業(yè)先河。

03-協(xié)助成都志輝進行內部AI數(shù)字化改造，重點優(yōu)化電子醫(yī)務處理和患者檔案管理等關鍵工作流程，患者滿意度提升兩倍。

04-針對內部財務與銷售短板，協(xié)助廣汽貿易定制AI數(shù)字化結算系統(tǒng)，降低銷售風險，提高回款效率，降低公司業(yè)務成本12%，提高工作效率5%。

★ 構建完整的AI數(shù)字化營銷體系，助力企業(yè)提升內容傳播效果

01-主導構建亞太衛(wèi)視的全方位新媒體矩陣，涵蓋包括微博、官方網(wǎng)站、移動應用（APP）、微信公眾號及小程序在內的多個平臺，創(chuàng)新性地應用IPTV技術拓展農村市場，與國內數(shù)十家縣域電視臺建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，成功提升廣告收益達150%。

02-協(xié)助一心堂（深圳）升級AI數(shù)字化營銷系統(tǒng)，將AI技術應用于新媒體營銷中，有效提升銷售人員的營銷能力，使得公司在半年內的業(yè)績環(huán)比增長35%。

03-成功構建涵蓋【全民評測】、【深圳好多車】、【AnyCar】等多個優(yōu)質賬號的新媒體矩陣，內容涉及評測、汽車以及生活方式等多個領域。全網(wǎng)粉絲量突破1000萬大關，且內容傳播量持續(xù)增長，已成為行業(yè)內公認的標桿案例。

主講課程：

《DeepSeek職場辦公效能高效提升法》

《DeepSeek賦能銀行業(yè)務場景實戰(zhàn)應用》

《DeepSeek賦能財務人員工作效率提升》

《DeepSeek賦能銷售崗位工作效率提升》

《如何0代碼構建企業(yè)新媒體智能體》

《AI+短視頻營銷（抖音、視頻號、小紅書》

《AI賦能新媒體：內容創(chuàng)作全流程實戰(zhàn)》

《零代碼AI工具指南：輕松打造高效新媒體運營智能體》

授課風格：

互動探究：通過精心設計的問題鏈引導思維，激發(fā)學員自我探索的欲望，幫助學員不僅理解“是什么”，更掌握“為什么”和“如何做”。

案例驅動：精選多個行業(yè)頂尖案例，深入挖掘其背后的策略邏輯，將抽象的理論知識具象化，讓學員在真實情境中感受知識的應用魅力，提升學習內容的實際操作性和記憶點。

風趣幽默：老師以風趣幽默的方式講解復雜概念，營造一個充滿活力、積極向上的課堂環(huán)境，使得嚴肅的知識變得輕松易懂。

實戰(zhàn)導向：強調理論與實踐相結合，利用實際案例作為教學素材，通過模擬實戰(zhàn)的方式，讓學員在課程中就能體驗到真實的工作挑戰(zhàn)，從而有效提高解決問題的能力，并激發(fā)學習熱情。

部分服務客戶：

騰訊、TCL、陀螺科技、建設銀行深圳分行、中國民生銀行總行（各省分行）、廣發(fā)銀行深圳支行、華潤銀行總行、蘇寧銀行、韓妃醫(yī)美集團、深圳陽光醫(yī)療美容集團、深圳博愛醫(yī)療集團、好大夫口腔集團、貨拉拉、正新雞排、深圳廣電集團移動頻道等

部分客戶評價：

特別感謝廖老師的培訓與指導，讓我對如何利用AI優(yōu)化業(yè)務流程有了全新的認識，找到了解決現(xiàn)有項目瓶頸的新思路。廖老師非常注重實踐應用，提供的工具和方法論直接幫助我們提升了20%的工作效率。強烈推薦給任何想要在AI時代領先一步的企業(yè)和個人！

——中國民生銀行總行廣州支行 總行科技部 鄧總

通過豐富的實際案例分享和互動式的學習體驗，讓我對如何運用AI技術改善日常辦公效率有了深刻的理解。特別是關于AI自動化處理文檔和數(shù)據(jù)分析的實戰(zhàn)技巧，讓我發(fā)現(xiàn)了優(yōu)化現(xiàn)有工作流程的新途徑。廖老師不僅理論基礎扎實，而且非常注重方法的實際應用，所介紹的工具和策略直接幫助我們減少了約30%的手動操作時間。

——建設銀行深圳分行 深圳建行場景部 黃總

非常感謝廖老師團隊幫助我們實現(xiàn)加盟商在小程序訂貨時能借助銀行賬戶體系快速分賬，極大地簡化了我們的財務處理流程，不僅高效而且非常貼合我們的實際業(yè)務需求，真正幫助我們在AI數(shù)字化轉型的路上邁出了重要一步。感謝他們的專業(yè)支持和創(chuàng)新解決方案！

——正新雞排 數(shù)字化負責人 諸總

廖老師團隊不僅提供全面的第三方支付服務，包括技術對接、產品優(yōu)化，還為我們進行詳盡的內容培訓，確保我們能充分利用這些新工具和流程。他們的專業(yè)知識和實踐方案成功將我們的對公轉賬業(yè)務與訂單流進行了智能關聯(lián)，大幅提升了B2B支付效率。

——騰訊金融科技 企業(yè)支付板塊 甘總

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